480 hõõruda. | 150 UAH | 7,5 $, MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Lõputöö - 480 rubla, saatmine 10 minutit 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas ja pühad

240 hõõruda. | 75 UAH | 3,75 $ ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Kokkuvõte - 240 rubla, kohaletoimetamine 1-3 tundi, 10-19 (Moskva aja järgi), välja arvatud pühapäev

Kolodeznikova Inna Valentinovna Elektroonilise kaubanduse probleemid ja suundumused globaalses infovõrgus Internet: väitekiri... majandusteaduste kandidaat: 08.00.14.- Moskva, 2006.- 183 lk.: ill. RSL OD, 61 06-8/3151

Sissejuhatus

1. peatükk. Elektroonilise kaubanduse roll ja koht kaasaegses Interneti-majanduses. lk 9-49

1.1. Interneti kui universaalse keskkonna väärtus elektroonilise kaubanduse arendamiseks. lk 9-19

1.2. Elektroonilise kaubanduse areng praeguses etapis. E-kaubanduse mudelite ja organisatsiooniliste vormide põhitüübid. lk 20-35

1.3. Mobiilsed vahendid elektrooniliseks äritegevuseks. lk 36-49

2. peatükk Eeldused ja tingimused e-kaubanduse edukaks arendamiseks. lk 50-69

2.1 Eeldused elektroonilise kaubanduse arendamiseks. lk 50-55

2.2 E-kaubanduse õiguslik alus. lk 56-63

2.3 Turvaprobleemid Internetis kauplemisel. lk 64-69

3. peatükk Maailma kogemuste analüüs elektrooniliste maksete arendamisel. lk 70-96

3.1 Peamised kaupade ja teenuste eest tasumise viisid e-kaubanduses ja mobiilikaubanduses. lk 70-74

3.2 Interneti rahvusvahelised maksesüsteemid. lk 75-84

3.3 E-raha toimimise kogemuste uurimine erinevates riikides. lk 85-96

4. peatükk E-kaubanduse arengu analüüs Venemaal, lk 97–130

4.1 Venemaa e-kaubanduse turu olukorra analüüs. lk 97-110

4.2 Elektroonilise kaubanduse arengu probleemid Venemaal ja võimalikud meetmed nende kõrvaldamiseks. lk 111–124

4.3 Elektroonilise kaubanduse arendamise väljavaated. lk 125-130

Järeldus. lk 131-136

Kasutatud allikate ja kirjanduse loetelu. lk 137-147

Rakendused. lk 148-183

Töö tutvustus

Asjakohasus

E-kaubanduse arengu analüüs on kujunemise kontekstis eriti oluline uus e-majandus, mille päritolu on ülemaailmne infovõrk Internet.

Elektroonilise kaubanduse praktikast tulenevad ärikoostöö vormid on saamas paljude eriteaduslike uuringute objektiks. Seega e-kaubanduse valdkonnas kogunevad teadmised koos praktilise kogemusega. Ettevõtlus- ja valitsusstruktuuride võimest kasutada elektroonilise kaubanduse võimalusi saab ettevõtete ja riikide konkurentsivõime üheks võtmehetkeks 21. sajandi maailmamajanduses.

Teema teadmiste seis ja lõputöö metoodiline alus.

Võttes aluseks ajalooliste protsesside järjepideva objektiivse analüüsi põhimõtte, rahvusvaheliste majandusorganisatsioonide ja erinevate riikide kogemused elektroonilise kaubanduse vallas, on töös rõhk ennekõike rahvusvahelise majanduse dokumentide uurimisel. Organisatsioonid (ÜRO, WTO, Maailmapank), üksikute riikide õigusaktid elektroonilise kaubanduse valdkonnas, rahvusvaheliste ja riiklike organisatsioonide teabematerjalid, lai valik teadustöid, samuti Internetis avaldatud selleteemalised materjalid.

Töö teoreetilise ja metoodilise baasi moodustasid ka ametlikud Venemaa elektroonilist kaubandust käsitlevad dokumendid.

Uurimuse metoodilise alusena kasutati nii rahvusvahelise majanduse teooria klassikute kui ka nüüdisteadlaste töid.

Töös kasutati ka välismaiste teadlaste töid, mis on avaldatud elektroonilisele kaubandusele pühendatud erialakirjanduses ja perioodikas, selle erinevate vormide analüüsimisel (Barow K., Kose D., Imeri V, Gates B., Fegele 3., Stone V., Toffler). A , Turban E. ja teised).

Venemaa majandusteadlaste töödes on kajastatud lai valik Venemaa e-kaubanduse analüüsi teoreetilisi ja metodoloogilisi aspekte. Nende hulgas on teosed, mis on pühendatud:

"uue elektroonilise majanduse" kujunemine (Ivanova N.I., Maljanov V.V., Myasnikova L.A., Chashkin D.A., Shishkov V.Yu., Zuev A.S., Tsirel S.M.);

Interneti rolli uurimine elektroonilise kaubanduse arengus (Popov V.N., Kostjajev R.N., Kostomarov E.N., Uspenski I.K., Ivanov N.P.);

maailmakogemuse uurimine elektroonilise kaubanduse valdkonnas (Sokolova A.A., Gerashchenko N.D., Dvoretsky A.K., Zelenfroyd M.S., Dyumulen I.I., Kochegarin D.A.);

Juriidiline tugi elektroonilise kaubanduse arendamiseks Venemaal
(Solovjanenko N.I., Kastelskaja A.M., Jekaterina G.K.);

Elektroonilise äritegevuse turvaprobleemid (Bykov V.V., Tsarev
V.K., Dvoretski A.K.);

E-kaubanduse turu olukord Venemaal (Ryabtsun V.K., Liuhto

K, Medvedev V.A.). Uuringu infoaluseks olid Vene Föderatsiooni ministeeriumide ja osakondade ametlike statistiliste ja analüütiliste materjalide andmed.

Uuriti dissertatsiooniuuringuid töös käsitletud elektroonilise kaubanduse probleemide teatud aspektide kohta (Marshavin R.A., Polikarpov A.N., Goryunov E.K., Yurga V.M.)

Seega uuriti elektroonilise kaubanduse arengu probleeme ja võimalikke meetmeid nende kõrvaldamiseks, võttes arvesse Venemaa ja välismaa teadlaste töid.

Töös kasutati laialdaselt e-kaubanduses osalejate riikliku ühenduse ametliku veebisaidi materjale, muid Internetis esitatud selleteemalisi materjale.

Töö eesmärk on an uuring elektroonilise kaubanduse rollist ja kohast kaasaegses majanduses, Interneti kui universaalse elektroonilise kaubanduse läbiviimise keskkonna olulisusest, õigusraamistiku analüüs, e-kaubanduse eduka arengu eeldused ja tingimused, samuti uuring Venemaa kogemusi ja konkurentsieelisi, mida Venemaa võib seda tüüpi äritegevuse edukal läbiviimisel omandada.

Põhjendada elektroonilise kaubanduse rolli ja kohta kaasaegses majanduses, arvestades globaalse infovõrgu Internet olulisust selle universaalse hoolduskeskkonnana;

uurida maailma kogemustele tuginedes e-kaubanduse arendamise eeldusi ja tingimusi, et tuvastada lähituleviku suundumusi selle äriliigi arengus;

võtta kokku ja analüüsida rahvusvahelisi kogemusi Interneti-maksesüsteemide arendamisel ning põhjendada elektrooniliste maksete arendamise suuniseid Venemaal;

hinnata uusi suundumusi ja väljavaateid e-kaubanduse arendamiseks Venemaal, tuginedes e-kaubanduse turu hetkeseisu analüüsile, samuti põhjendada võimalusi e-kaubanduse probleemide lahendamiseks Venemaal, et seda osa parandada. Venemaa ärist.

Õppeobjekt.

Uurimisobjektiks on e-kaubanduse protsess rahvusvahelistel turgudel, samuti e-kaubanduse turg Venemaal. Uuring põhineb traditsioonilise äri „elektroonilistele rööbastele“ ülemineku protsessi olemusel, mustritel, mehhanismidel ja vastuoludel uues majanduses.

Teema Käesolev uurimus on e-kaubandus kui uus rahvusvaheliste majandussuhete vorm maailmamajanduses "uue elektroonilise majanduse" (Interneti-majandus) kujunemise kontekstis.

Uurimishüpotees seisneb loomulike seoste tuletamises ülemaailmse infovõrgu Interneti arengu, e-raha maksesüsteemide ja elektroonilise kaubanduse hetkeseisu vahel.

Teaduslik uudsus Doktoritöö seisneb tervikliku ideesüsteemi moodustamises elektroonilise kaubanduse arengu suundumuste ja probleemide kohta, nende suundumuste ja tavade mõju Venemaa e-kaubanduse turule.

määratakse elektroonilise kaubanduse arengut mõjutavate tegurite rühmad globaalses infovõrgus Internet, näidatakse suunad elektroonilise kaubanduse edasiseks arendamiseks;

tehti järeldus elektroonilise kaubanduse, infrastruktuuri ja maksesüsteemide vastastikuse mõju kohta, s.o. virtuaalse ja reaalse keskkonna omadused;

Autori hinnang rahvusvahelisele seadusandlusele valdkonnas
e-kaubandus; jõudis järeldusele, et on vaja jõupingutused ühendada
erinevate riikide ja rahvusvaheliste organisatsioonidega probleemide lahendamisel
e-kaubandus;

põhjendab vajadust e-raha ühtsete rahvusvaheliste standardite kujundamiseks;

töötati välja ja struktureeriti selgelt Venemaa elektroonilise kaubanduse arengut ja väljavaateid määravate peamiste tegurite hinnang ning pakuti välja meetmed selle valdkonna probleemide lahendamiseks.

Töö praktiline tähendus on see, et uuringu tulemusi, sealhulgas järeldusi ja soovitusi, saab kasutada globaalse ja Venemaa elektroonilise kaubanduse hetkeseisu, sealhulgas majanduslike, tehniliste ja juriidiliste aspektide hindamise aluseks. Doktoritöö peamisi järeldusi ja sätteid saab võtta aluseks soovituste väljatöötamiseks e-kaubanduse ja maksesüsteemide arendamiseks Venemaal pikemas perspektiivis. Kaubandus- ja tööstusettevõtete tegevuses saab kasutada mitmeid praktilisi ettepanekuid. Uurimismaterjalid on rakendatavad selleteemalises teadus- ja õppetegevuses.

Uuringu kinnitamine.

Doktoritöö uurimistöö põhisätted ja tulemused on teaduslikult ja praktiliselt testitud, olulisemaid sätteid esitleti Venemaa Välisministeeriumi Diplomaatilise Akadeemia teaduslikel ja teaduslik-praktilistel konverentsidel ning teadusartiklites kogumahuga. 4 lk.

Töö struktuur See on üles ehitatud uurimuse eesmärkidest ja eesmärkidest lähtuvalt ning koosneb sissejuhatusest, neljast peatükist, järeldusest, kirjanduse loetelust ja rakendustest.

1. 1. peatükk

Elektroonilise kaubanduse roll ja koht kaasaegses Internetis -

majandust.

1.1. Interneti kui universaalse keskkonna väärtus elektroonilise kaubanduse arendamiseks.

Rahvusvaheline kaubandus areneb praegu maailmamajanduse juhtiva trendi, mida nimetatakse globaliseerumiseks, mõjul, mis määrab 21. sajandi alguse arengu.

Majandustegevuse globaliseerumine väljendub rahvusvaheliste suhete üha suuremas laienemises ja süvenemises investeeringute, tootmise, ringluse, tarnimise ja turunduse, rahanduse, teaduse ja tehnoloogia progressi ning hariduse vallas.

Rahvusvahelise kaubanduse kasvutempo on viimastel aastakümnetel olnud 2 korda suurem kui tootmise kasvutempo; välismaised otseinvesteeringud kasvasid samadel aastatel 3 korda kiiremini ja rahvusvahelised tehingud aktsiatega - kümme korda kiiremini. Rahvusvahelises kaubanduses kasvab kaubavahetus teenuste, tehnoloogiate, intellektuaalomandi objektidega kiiremini (võrreldes kaupadega).

Teaduse ja tehnoloogia arengul on üha suurem tehniline mõju rahvusvahelisele kaubandusele. Postindustriaalses ühiskonnas, kuhu arenenud riigid on juba sisenenud ja kuhu Venemaa on sisenemas, omandab majanduskasv üha enam intensiivse (mitte ekstensiivse) ja pealegi uuendusliku iseloomu. Uued avastused, leiutised, tehnoloogiad, põhimõtteliselt uued kaubad ja teenused on muutumas majandusprotsessi pidevaks komponendiks, mida ennustatakse, planeeritakse, korraldatakse, sealhulgas laieneva rahvusvahelise koostöö alusel.

Kaasaegses maailmas on teadmised ja intellektuaalne töö muutumas rahvusvaheliste ettevõtete ja tervete riikide konkurentsivõime olulisimaks ressursiks. Seda mõistes spetsialiseeruvad tööstusriigid üha enam infometatehnoloogiatele. Seda tõendavad kaudselt mitmed tegurid:

Regionaalsete turgude struktuur, millest üle 90% on koondunud Põhja-Ameerikasse ja Lääne-Euroopasse;

Põhiosa maailma "infoühiskonnast" (Interneti kasutajad) on koondunud kõige arenenumatesse riikidesse: üle 60% neist on koondunud ainuüksi Põhja-Ameerikasse ja Euroopasse;

3. Interneti-hostide keskmise arvu järgi 1 elaniku kohta
arengumaad jäävad arenenud riikidest maha enam kui suurusjärgu võrra. AT
2001. aastal oli nende suhe 2 versus 87 võõrustajat 10 000 inimese kohta 2 ;

4. Rohkem kui pooled kõigist maailmas kasutusel olevatest arvutitest
koondunud USA-sse ja Lääne-Euroopasse, 2003. aasta seisuga maailmas
kasutas 735 miljonit arvutit, samas kui USA-s ja
Lääne-Euroopas oli nende arv vastavalt 418 miljonit.
Uuringuagentuuri Nua Internet Surveys prognoosi järgi 2005. a
maailmas on üle ühe miljardi Interneti-kasutaja
Internet.

Põhja-Ameerikas on 41% elanikkonnast juurdepääs Internetile ja Lõuna-Aasias, kus elab 1/5 maailma elanikkonnast, võib olla võrgus alla 1% elanikkonnast. Aasia ja Vaikse ookeani piirkond moodustab 2%, Ladina-Ameerika - 3% kasutajatest. Umbes 90% Interneti-kasutajatest on tööstusriikide elanikud (57%) - USA ja Kanada. Aafrikast ja Lähis-Idast pärit internetikasutajad moodustavad vaid 1% maailma arvust ning 75% interneti kaudu edastatavast infost on inglise keeles. Kindral

i (Internet – Internetiga ühendatud hostarvuti)

2 Chashkin D.A. Maailmaturgude globaliseerumine. Välismajandusbülletään 2002 nr 12

Aafrika Interneti-kasutajate arv, mille elanike arv on 739 miljonit kontinendil, on 1,2 miljonit ehk ligikaudu 0,16%, neist 1 miljon ehk umbes 87% on Lõuna-Aafrika elanikud.

Märkimisväärse mahajäämuse tõttu infotehnoloogia vallas muutuvad arenguriigid metatehnoloogiate sõltuvateks saajateks, mis võivad nad täielikult ilma jätta jõuka majandusarengu väljavaated. Lisaks põhjustab arengumaade mahajäämust ka traditsiooniliste ressursside ja tehnoloogiate hindade langus nende moraalse vananemise tõttu. Kui ühe kilogrammi toornafta müük maailmaturul toob kasumit 2–2,5 senti ja malm - 20 senti, siis kilogramm kodumasinaid annab 50 dollarit, kilogramm lennutehnika - 1000 dollarit ja kilogramm. elektroonika ja infotehnoloogia võimaldab teenida kuni 5 tuhat dollarit. Seetõttu müüvad arenenud riigid aktiivselt välismaale mitte niivõrd ökoloogiliselt, kuivõrd "intellektuaalselt räpast" ehk liiga lihtsat toodangut, kindlustades end nii palju kui võimalik negatiivsete tagajärgede vastu nende endi tehnilisest läbimurdest. Seega võib uute tehnoloogiate arengu ohtlikuks tagajärjeks kujuneda lõhe süvendamine arenenud riikide ja muu maailma vahel.

Internet on üks võtmetehnoloogiaid, kuna see mängib olulist rolli majanduse globaliseerumise arengus ja suudab tuua märkimisväärset majanduslikku kasu selle kasutajatele - adressaatidele, rääkimata Interneti-tehnoloogiate arendajatest. Internet laiendab juurdepääsuvõimalusi teabele, finants-, tootmis- ja tööjõuressurssidele, võimaldab märkimisväärselt optimeerida ülemaailmset sidet ja logistikat, vähendada kulusid; on võimalus siseneda mis tahes geograafilistele ja globaalsetele turgudele ja niššidesse.

s Šiškov 10.V. Infoühiskond//Moskva ülikooli bülletään. - 2001. - nr 4. -lk 114

Vaatleme lähemalt Interneti mõju majanduse globaliseerumisprotsessidele 4 .

Viimastel aastatel on olnud pidev suund inforessursside ja teadmiste muutumisel ettevõtte kõige olulisemaks strateegiliseks ressursiks. Vaatamata sellele, et juhtroll selles valdkonnas on jätkuvalt Ameerika Ühendriikidel, kuhu on alates 1990. aastate keskpaigast koos maailma arenguga koondunud ligikaudu 75% arenenud riikides saadaolevatest andmepankadest (DB-dest). Wide Web , WWW), väheneb USA ja teiste riikide vaheline teabelõhe järk-järgult, kuna professionaalsed andmebaasid on muutunud Internetis kättesaadavaks, mis on oluliselt vähendanud USA-väliste ettevõtete jaoks nendega ühenduse loomise kulusid.

Pangandussektor on saanud Internetis suure arengu: ainuüksi 2000. aasta märtsi seisuga oli veebis esindatud enam kui 80 maailma 100 suurimast pangast, mis võimaldab tulevikus majandusüksustel ligipääsu pangaressurssidele kõigist riikidest. üle maailma. Paljud suurimad pangad ja ettevõtted ühinevad Interneti-börside loomiseks. Seega on seitsme suurima rahvusvahelise 6aHKOBMorgan Stanley juhtkond Dean, Witter, J.P. Morgan, Goldman Sachs, Bank of America, Credit Suisse First Boston, HSBC, Holdings PLC ja UBS Warburg on loonud elektroonilise valuutavahetuse. 2000. aasta Jupiter Communicationsi andmetel kasutas USA-s internetipanga teenuseid 10% kodudest Interneti-juurdepääsu omavatest leibkondadest. Sama ettevõtte prognooside kohaselt ulatub see näitaja 2005. aastaks 48%-ni 5 . Koos traditsiooniliste pankadega on Internetti ilmunud veebipangad (veebipank), mis tegutsevad eranditult veebis. Suurimad veebipangad on: NetBank, Esimene Internetipank, Wingspanbank,

4 Menšikov SYu. "Globaalne majandus kui modernsuse kõige olulisem nähtus".

VE, 2004 nr 1 - lk 147

5 Bykov V.L. Elektrooniline äri ja turvalisus/2000.- Lk.55

Compubank. Erinevalt traditsioonilistest pankadest pakuvad veebipangad kõrgeid intressimäärasid, kiiret ja mugavat maksesüsteemi ning konto kontrollimist. Keskmine pangaintress USA-s kontrollitavate hoiuste pealt on umbes 0,8% ja veebipankades umbes 4%. Käimas on aktiivne töö plastkaartide abil Internetis maksete sooritamise tehnoloogia – SET (Secure Electronic Transactions) – juurutamiseks, mis pakub täiendavat kaitset e-kaubandusele ja usaldust veebipankade vastu 6 .

Internet on oluliselt laiendanud tootmisressurssidele juurdepääsu võimalusi. Selle kaudseks kinnituseks on asjaolu, et 1994.-2004. välisettevõtete osatähtsus farmaatsia-, keemia-, naftatöötlemis- ja toiduainetööstuse ettevõtete varades ületas 40 protsenti. Autotööstuse veebiturg on läbimas suuri muutusi autotööstuse hiiglaste – General Motorsi (GM), Ford Motor Company ja Daimler Chrysleri – ühiste jõupingutuste tulemusena. 2002. aasta detsembris avasid need ettevõtted suurima virtuaalse ostu-müügiühistu nimega Convisint. See projekt võimaldab autotootjatel osta komponente kümnetelt tuhandetelt tarnijatelt ilma dokumendivoo täieliku puudumisel. Asutajad loodavad teha oste keskmiselt 240 miljardi dollari eest aastas: GM 87 miljardit dollarit, Ford 80 miljardit dollarit, Daimler Chrysler 73 miljardit dollarit. 2000. aastal oli gaasi ja elektri veebimüük 30 miljardit USA dollarit ning 2005. aastaks võib see tõusta 266 miljardi dollarini. Ajakirja Interactive Week andmetel pärines enam kui pool Inteli 2002. aasta umbes 32 miljardi dollari suurusest müügist Interneti-tehingutest.

6 Suur Yu.S. "Pangateenused elanikkonnale globaalses Internetis".Äri

ja Pangad 2003, nr 12 - lk 41

7 Ivanova N.I. Riiklikud innovatsioonisüsteemid / N.I. Ivanova - M.: 2002.-S. 155

Teadmiste osatähtsuse suurenemine juhtimisprotsessis koos arvutite laialdase kasutamise ja ettevõtete tehniliste seadmete keerukusega on tekitanud enneolematult suure nõudluse kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide järele, eelkõige infotehnoloogia (IT) valdkonnas. mis sunnib juba praegu mitmeid riike järgima liberaalsemat ja paindlikumat immigratsioonipoliitikat.

vajalik personal. Samal ajal on riikide – eksportijate ja inimressursside importijate – vahel märkimisväärne geograafiline lõhe. Tööandjad peavad vajalike spetsialistide otsimisel sisenema kaugematele välisturgudele, viima tootmist arenenud riikidest arenevatesse riikidesse, mis toob kaasa odava tööturu globaliseerumise 9 . Internet lihtsustab oluliselt kvalifitseeritud personali leidmist, kuna pakub värbamisagentuuride veebiandmebaaside ja veebikasutajate isiklike lehtede kaudu ülemaailmset juurdepääsu inimressurssidele. Ettevõtted saavad projekti jaoks õige meeskonna valida ka oma veebisaidi kaudu. Tänu sellele on suurenenud võimalused paindlike personalimudelite säilitamiseks vabakutseliste konsultantide või partnerite kaasamisel, mis lahendab kõrge kvalifikatsiooniga spetsialistide nõudluse probleemi. Veebisuhtluse arenedes hakkab projektis osalejate asukoha geograafiline faktor oma piiravat väärtust kaotama. Veelgi enam, teadmiste vahetamine veebi kaudu võimaldab ajavahet ära kasutada välisklientide probleemide kiireks lahendamiseks. Näiteks tarkvara müügile spetsialiseerunud ettevõttes Pythia kasutatakse Interneti-telefoni ainult USA-s asuvate ettevõtte inseneride suhtlemiseks põhivõrguga.

Näiteks USA, Kanada, Saksamaa ja Austraalia on alandanud IT-spetsialistide immigratsioonibarjääre.

Ivanov N.P. Globaliseerumine ja Venemaa sotsiaal-majandusliku arengu probleemid / M.: IMEMO RAN, 2002, lk 19

arendajad - Kreekas. Tänu Interneti uutele suhtlusvõimalustele on juhtivate tootjate ja mobiilioperaatorite, nagu Ericsson, Nokia, Motorola, Lucent Technologies, Panasonic ja Sony 11 vaheline ühisuuringud enneolematult kõrgel tasemel, mis osaliselt aitab ka nõudlust rahuldada. infotehnoloogia spetsialistidele.

Lõpuks saavad rahvusvahelised ettevõtted Internetti kasutada
mine oma kaupade/teenustega ükskõik millisesse välja

geograafilised/ülemaailmsed turud ja nišid. Üks autoriteetseid Ameerika eksperte internetiturunduse alal V. Imeri märgib seekord, et alustades turundustegevusega Internetis, hakkab ettevõte kohe tegutsema globaalses mastaabis 12 . Seda seisukohta kinnitavad osaliselt ka 2002. aasta alguses Kanada ja USA 114 väike- ja keskmise ärihotelli seas läbi viidud uuringu tulemused: 75,3% neist kasutas internetti välisklientuuri suurendamiseks. Paljud teadlased usuvad ka, et iga ettevõte, kes loob oma veebisaidi Internetis, muutub rahvusvaheliseks 13 . Nüüd on väikeettevõtetel võimalus siseneda välisturgudele läbi interneti otse kodust. Seega on odavad globaalsed tehnoloogiad nagu Internet oluliselt vähendanud eelist, mis suurtel rahvusvahelistel ettevõtetel oli varem väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete ees.

Seega on uutel infotehnoloogiatel ja Internetil oluline mõju majanduse globaliseerumise protsessidele.

yu Gates B. Äri mõttekiirusel / M .: "Eksmo - press", 2001 .S.147

ja Ivanova N.I. Rahvuslikud innovatsioonisüsteemid / M.: Nauka, 2002., S. 1 53

12 Imeri V. Kuidas Internetis äri ajada? / KneB: Kirjastus Dialektika, 1998. - Lk.201-201

13 Schulzki-Haddouti A. – E-kaubandus. Probleempall jaoks
transatlantilised suhted. Rahvusvaheline poliitika 2002 №3

ning rahvusvahelise tööjaotuse tugevdamine. Riigid, kes ei võta aktiivseid samme nende tehnoloogiate integreerimiseks oma infrastruktuuri, kaotavad oma konkurentsivõime maailmaturul, kuna nad ei saa majanduse globaliseerumisest täit kasu saada. Veelgi enam, edukaimate arenenud riikide kogemus näitab, et kaasaegses maailmas majandusliku läbimurde saavutamiseks on vaja mitte ainult uusi infotehnoloogiaid kasutada, vaid ka neid arendada. Vastasel juhul muutub riik nende tehnoloogiate sõltuvaks adressaadiks, mis ei võimalda tal nende arendajatega konkureerida.

Arvestades Interneti mõju majanduselu kõikidele aspektidele, võib seda pidada allikaks uus e-majandus, mida iseloomustab ülikiire kasv, uute võimaluste loomine tööstus- ja äritegevuseks ning töökohtade kasv. Selle uue majanduse edukad tegijad on ettevõtted, kes saavad kasutada teavet ja hallata teadmisi äritegevuse igas aspektis 14 .

Uus majandus ehk infoajastu majandus tekkis üksikisikute, tervete ettevõtete ühinemise tulemusena üheks globaalse mastaabiga infosüsteemiks. See protsess, milles Internet mängib juhtivat rolli, on oma tähtsuselt ainulaadne ja väärib erilist tähelepanu.

Interneti areng ja selle mõju hindamine majanduses toimuvatele protsessidele saavad praegu kõrgendatud tähelepanu mitte ainult ettevõtluskeskkonnas, vaid ka ühiskonnas tervikuna. Interneti arengu ulatus ja kiirus ning selle märkimisväärne potentsiaal on muutnud selle äri jaoks väga atraktiivseks, mis võimaldab rääkida selle tekkimisest. ainulaadne majanduskeskkond. Võrgustiku arengust tulenevad uued trendid majanduses ja ettevõtlusvormid

14 Zuev A.S., Myasnikova L.A. “Globaliseerumine, aspektid, millest vähe räägitakse”, MEiMO, 2004, nr 8 - lk 56

Internet stimuleerib teoreetilise analüüsi protsesse veel kaua.
Selle nähtuse puhul on aga juba täna selge, et Internetti vajavad ettevõtted:
suured ettevõtted ja väikeettevõtted kasutavad seda a
infokanal ja turustuskanal, turundus- ja
tehingu struktuur. Ettevõtted investeerivad palju
arendamine, teie ettevõtte infrastruktuuri toetamine, mõlema täiustamine
ettevõttesisesed infosüsteemid ja

maailmamajandusse integreeruvad telekommunikatsioonisüsteemid. Internetil kui uuel majandusstruktuuril on tohutu mõju iga ettevõtte põhiprotsessidele: innovatsioon, tootmine, vahetus ja klienditeenindus. Samal ajal muutuvad äritehnoloogiad, täiustatakse äriprotsesse ja kujuneb uus ettevõttekultuur.

Tänapäeval, mil ettevõtete võime ühendada tarbijate individuaalsed vajadused tõhusa tootmisega on muutunud karmi konkurentsi tingimustes ettevõtete edukuse määravaks teguriks, on Internetil eriline roll. Ettevõtluse üleminekut uude arenguetappi hõlbustades võimaldab Internet mitte ainult pakkuda ettevõtetele ja organisatsioonidele maksimaalset tarbijaskonda, vaid ka edastada tootjatele nende igaühe eelistused.

Et mitte kaotada objektiivsust ja arvestada interneti tähtsust igast küljest, märgime, et kuigi paljud majandusteadlased seostavad mõisteid "uue majandus" ja infoühiskond vaid infotehnoloogia arengu positiivsete mõjudega, nende tehnoloogiate leviku tagajärjed võivad olla mitte ainult positiivsed, vaid ka negatiivsed.

Ilmselgelt on tehnoloogiad kallid ja odavad. See tähendab, et jõukad äriüksused saavad endale lubada arenenuma tehnoloogia abil spetsiifilise teabe hankimist, mis pole konkurentidele kättesaadav. Seetõttu ebaühtlane

uute tehnoloogiate kaubanduslik levik süvendab turu informatsiooni asümmeetriat, mis loob laiaulatuslike spekulatsioonide ebaterve õhkkonna; rikub kauplemise reegleid (sh kauba-, aktsia- ja valuutabörsil). Samuti saab selliste tehnoloogiatega luua teatud ettevõtetest vale kuvandit, paisutada nende krediidireitinguid, väljapressida (või ähvardada seda kasutada).

Uute tehnoloogiate ebaühtlane jaotus ujutab majanduse üle sellise teabega, mis asendab ausa konkurentsi ebaausa konkurentsiga. Selline asendus lagundab majanduse turupõhimõtteid, muudab oluliselt ettevõtluse motivatsiooni ja süvendab omandi kaitsmise probleemi. Paljude kõrgtehnoloogiate arendamine on keskendunud halvasti kaitstud vara otsimisele ja arestimisele.

Olukorras, kus riik ei suuda kaitsta majandusosaliste konfidentsiaalsust, õõnestab uute tehnoloogiate laialdane kommertsialiseerimine traditsioonilisi võrdse konkurentsi põhimõtteid. Konkurents muutub ebaausaks (kvaasiturulaadseks) ja seda tehakse karmide meetoditega.

Vaatamata eeltoodule ei saa mööda vaadata ka interneti laialt levinud kasutamisest ning loogilisem oleks uut majandust käsitleda internetimajandusena, milles e-kaubandusel on oluline roll e-äri lahutamatu osana.

Interneti-majandus sisaldab järgmisi komponente:

Suur hulk personaalarvuteid on ühendatud
globaalsed võrgud, tarkvararakendused, inimressursid,
avatud ja ligipääsetava võrgukeskkonna loomisel osalemine;

Erinevate mehhanismidega omavahel seotud elektroonilised turud
vahetus, mida võimaldab personaalarvutite ja
rakendused;

Ostjad, tootjad (tarnijad), müüjad režiimis
reaalajas, samuti elektroonilised vahendajad, kes
tagada kaupade ja teenuste tarbijani liikumise protsess;

Internetis kasutatavad elektroonilised maksesüsteemid -
tehingud;

Seadusandlik poliitika.

Mõned selle uue majanduse komponendid, nagu elektrooniliste valuutade ja maksesüsteemide loomine, samuti e-kaubanduse ühtse õigusraamistiku loomine, on alles väljatöötamisel. Seetõttu näib nende küsimuste käsitlemine meie uuringus olevat väga asjakohane.

1.2 Elektroonilise kaubanduse areng praeguses etapis. Elektroonilise kaubanduse (E-kaubanduse) peamised mudelitüübid ja organisatsioonilised vormid.

E-kaubanduse kiirest laienemisest on saanud majanduslik ilming uue ühiskonna tekkest, kus majanduskasv, areng, tööhõive ja elatustase sõltuvad üha enam informatsioonist, teadlikust ja haritud tööjõust.

Kõikjal maailmas on e-kaubandus juba muutunud valitsuste, ettevõtete ja juriidiliste isikute tähelepanu keskpunktiks. Tehnilises, majandus-, haldus- ja õigusvaldkonnas on ilmunud arvukalt arenguid ja soovitusi 15 .

E-kaubanduse kasvu on vedanud areng
infoinfrastruktuur, maksesüsteemide täiustamine
(sh turvaline elektrooniline maksetehnoloogia SET – Secure
elektroonilised tehingud). Elektrooniliste tehingute arvu kasvuga
on vaja võimsamaid arvuteid, tehnoloogiaid
teabe edastamine, töökindlamad ja kiiremad süsteemid läbiviimiseks
elektroonilised maksed. Selle tulemusena edasi
ühiskonna informatiseerimine, arvuti- ja

telekommunikatsioonitööstusele ja sellest tulenevalt võrgu edasiarendamisele. Seega toob reaalmajanduse infrastruktuuri arendamine kaasa elektroonilise kaubanduse mahu kasvu ja vastupidi, st virtuaalse ja reaalse keskkonna tunnuste vastastikust mõju avaldatakse üksteisele.

Juba praegu on selge, et ettevõtete ja valitsuste võime e-kaubanduse jõudu ära kasutada

15 Rahvusvahelised majandussuhted // toimetanud professor V.E. Rybalkin. M.2004

saab ettevõtete, ettevõtete ja riikide konkurentsivõime üheks võtmehetkeks XXI sajandi maailmamajanduses.

Ootuspäraselt võib e-kaubandus radikaalselt muuta tootmise ja kaubanduse struktuuri, kaotades vajaduse paljude kõrvalstruktuuride, nagu jaotusvõrgud, edasimüüjad, hulgimüüjad ja isegi jaemüüjad, järele. E-kaubandus teeb finants- ja telekommunikatsiooniteenuste vallas väga olulisi muutusi. Paljud finantstehingud tehakse juba veebisuhtlust kasutades, elektrooniline kaubandus kustutab tehingus osalejate vahel aja ja distantsi, samas kui müüjal on kohe juurdepääs maailmaturule ning ostjal on võimalus valida tohutu hulga kaupade ja pakutavad teenused.

Elektrooniline kaubandus võib väliskaubandustehingu sõlmimise protsessi oluliselt kiirendada. Sellised selle aspektid nagu hinnavõrdlus, tarnija valik, tellimine, makse- ja veodokumentide vormistamine on automatiseeritavad ning valmivad seetõttu väga lühikese aja jooksul. E-kaubandus kaotab ja minimeerib aeglase ja kuluka paberimajanduse, asendades paberdokumendid elektrooniliste dokumentidega, mis saadetakse koheselt elektrooniliselt.

E-kaubandus mitte ainult ei kiirenda konkreetsete kaupade ja teenuste müügi- ja ostuprotsessi. See võimaldab oluliselt vähendada vahendajate arvu ostu-müügis. Näiteks saab lennufirma võimaluse müüa pileteid läbi interneti otse reisijatele, minnes agentuuridest mööda. Kaubaveoahelast saab välja jätta paljud vahelülid: veoteenuse ostja läheb otse talle vajalikule lülile. Seetõttu asendab e-kaubandus kiiresti paljusid vahendava äritegevuse vorme 16 . 1990. aastatel oli e-kaubanduse areng eriti suur mitmes teenindussektoris.

16 Dvoretski A.K. - Elektroonilise kaubanduse arengu väljavaated. BIKI 2002, nr 130-13 1

Finantssektor on pikka aega olnud pankadevaheliste tehingute, kindlustus- ja muude finantstehingute elektroonilise andmevahetuse peamine kasutaja, kasutades sise- ja välisvõrke. E-kaubanduse areng on sundinud ka tavaostjaid kasutama elektroonilist pangandust, e-raha ja muid makseviise.

Reisimine ja turism on valdkond, kus elektroonilised tehingud asendavad kiiresti otsest isiklikku kontakti. Fakt on see, et teabe otsimine on reisibüroode tegevuse oluline osa ja Interneti olemasolu võimaldab reisiteenuste tarbijatel minna otse nende teenuste osutamise paika. Ameerika Ühendriikides on enamik turismiteenuste tarbijaid juba sellele süsteemile üle läinud.

Interneti tulek on viinud meelelahutustööstuses ümberkujunemiseni. Lisaks on see üks tööstusharudest, kus toodete digiteerimine digitaalseks rahaks muudab need tarbijatele otse kättesaadavaks.

E-kaubandus muudab radikaalselt kõige turustussüsteemi
rohkem tooteid, mida toodab tootmine

tööstusele.

E - kaubandus hakkas arenema peamiselt sisekaubandusena, kuid ületas kiiresti riigipiirid. Tänapäeval võib paljusid e-kaubanduse tehinguid seostada rahvusvaheliste kaubandustehingutega, kuigi täpset määratlust pole veel välja töötatud.

E-kaubanduse objektid on esiteks kaubad ja teenused, mida saab muuta elektrooniliseks (digitaalseks - digitaalseks) vormiks. Neid nimetatakse "kaupadeks ja teenusteks digitaalsel kujul". Kuid tänapäevastes tingimustes saab ainult piiratud arv kaupu

17 Dvoretski A.K. - Elektroonilised teenused maailma ja Venemaa majanduses. BIKI 2002, nr 117

esitada digitaalsel kujul. Need on trükitud materjalid, heli- ja videosalvestised, tarkvara, tehnilised ja arhitektuuriprojektid ning mõned muud.

Elektrooniliselt müüdavate teenuste valik on palju laiem. Need on haridus-, meditsiini-, teabe-, nõustamis-, raamatupidamis-, õigus-, teadus- ja tehnilised ning palju muud tüüpi teenused.

Mõistet "E-kaubandus" kasutatakse ka tehingute kohta, mis tagavad kaupade ja teenuste müügi ja tarnimise. Näiteks veoteenused eeldavad kaupade või reisijate füüsilist vedu, kuid kõiki ettevalmistus- ja tugitoiminguid saab teha elektrooniliselt, kasutades elektroonilist andmevahetust ja edastades vajalikud dokumendid elektroonilisel kujul. Samamoodi saab mistahes toote kohaletoimetamist tagada reklaami, turunduse, tarnijate valiku, äriläbirääkimiste, lepingute allkirjastamise, kõigi vajalike dokumentide vormistamise ja tarnitud kauba eest lõpuks tavapärasel (mitteelektroonilisel) viisil tasumise. .

Seetõttu on mõiste "E-kaubandus" olemus laiem kui mõiste "kaubandus" tähendus. Ingliskeelses kirjanduses kasutatakse terminit "elektrooniline kaubandus" (e-kaubandus), mida tavaliselt tõlgitakse vene keelde mõistega "E-kaubandus". See tõlge (kaubandus) sisaldub ÜRO sõnastikus ja tõlkijad kasutavad termini "E-kaubandus" venekeelse vastena terminit "E-kaubandus". Kuid inglise keeles on mõiste commerce (kaubandus) laiem kui mõiste "trade" (trade). Võib-olla tuleks vene terminoloogias taastada täpsem mõiste “elektrooniline kaubandus”, kuid praegu kasutame mõistet “e-kaubandus”.

Mõiste "elektrooniline kaubandus (e-kaubandus)" defineerimine ning täpsemate ja selgemate majandus- ja õigusterminite väljatöötamine.

selle mõiste sisu on küsimus, mille taga on paljude riikide tõsised poliitilised ja majanduslikud huvid. Asi on selles, et mõiste "E-trade" täpne definitsioon toob automaatselt kaasa selle määramise GATTi või GATSi pädevusse või seab e-kaubanduse mõlema üldlepingu alla. See omakorda määrab kohustused, mida riigid peavad võtma e-kaubanduse vallas, ja õigusnormid, mida valitsused peavad kaubanduse vallas järgima.

WTOs arutatakse laialdaselt küsimusi e-kaubanduse määratluse ja koha kohta. Selles organisatsioonis on e-kaubanduse koha kohta erinevaid arvamusi.

Näiteks kipub USA nägema e-kaubandust GATT-i valdkonnana, väites, et selline lähenemine sillutab teed kõikehõlmavatele e-kaubanduse liberaliseerimise läbirääkimistele. 1998. aasta alguses esitasid USA WTO-le maailma e-kaubanduse liberaliseerimise deklaratsiooni eelnõu, milles märgiti eelkõige, et on otstarbekas "jätkama senise praktika, mille kohaselt ei kehtestata E-kaubanduse raames tehtavatele tehingutele tollimakse. -kaubandus."

Euroopa Liit tegi omalt poolt ettepaneku käsitleda e-kaubandust GATTi ja GATSi reguleerimisobjektina: kaubad, esitlus on reaalne, kuid teostatud elektrooniliselt - GATTi pädevus; elektrooniliselt osutatavad teenused – GATSi pädevus. Samas kinnitas Euroopa Liit oma nõusolekut, et senine tava, mille kohaselt ei kehtestata elektroonilistele edastustele tollimaksu, tuleks säilitada.

Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni Rahvusvahelise Kaubandusõiguse Komisjoni (UNCITRAL, 1996) välja töötatud nn elektroonilise kaubanduse mudelseadus seda mõistet ei defineeri. Seaduse tekstist võib aga aru saada, et mõiste "e-kaubandus" hõlmab mistahes andmeedastusviise ja -vorme (arvutitevaheline andmeedastus,

võrgusuhtlus, e-post, aga ka vähem keerukad suhtlusviisid, nagu telefon ja faks). Õiguslikus mõttes on elektrooniline kaubandus rahvusvahelistel ja siseturgudel arvutivormis järgmiste tehingute (kuid mitte ainult) sõlmimine: ost-müük, tarnimine, toodete jaotamise leping, kaubandusvalitsuse või tööstuse tegevus. koostöö, kaupade või reisijate vedu õhu-, mere-, raudteetranspordiga, investeerimislepingud, kindlustus-, käitamis- ja kontsessioonilepingud,

pangateenused, ühistegevus ja muud vormid.

Üks universaalsemaid e-kaubanduse definitsioone on toodud USA valitsuse väljaandes, kus öeldakse, et „see on paberivaba äriteabe vahetamine, kasutades Internetti, brausereid, tehingurakendusi, EDI (Electronic Data Interchange) elektroonilisi andmevahetussüsteeme, e-post, telekonverentsid, elektroonilised rahaülekandesüsteemid ja muud veebipõhised äritööriistad. Maailma Kaubandusorganisatsioon (WTO) annab e-kaubanduse selgema määratluse – "kaupade ja teenuste tootmine, levitamine, turustamine ja müük telekommunikatsioonivõrkude kaudu" 1 . WTO järgi on elektroonilise kaubanduse erijuhtum elektrooniline kauplemine (e-trading), mis tähendab tarbijale kaupade või teenuste pakkumist elektrooniliste võrkude kaudu tasu eest 20 . Teisisõnu, e-kaubandus, erinevalt WTO e-kaubandusest, ei hõlma tootmis- ja turundustegevusi.

Solovjanenko I.I. Elektroonilise kaubanduse valdkonna õigusaktide prioriteedid / N.I. Solovjanenko // e-kaubanduse maailm. - 2000. - nr 1. - lk 60

Mis on elektrooniline kaubandus/WTO, 1999; Tsarev B.V. Elektrooniline kaubandus / V.V. Tsarev, L.A. Kantarovitš - Peterburi: Peeter, 2002.-lk 33

Mitte igaüks ei nõustu selle terminoloogiaga, uskudes õigustatult, et mõisted "kaubandus" ja "kaubandus" on sünonüümid. Maailma ühe suurima kirjastusettevõtte Pearsoni väljaande Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH järgi määratletakse mõiste "kaubandus" (kaubandus) laiemas tähenduses kui "kaupade ja teenuste vahetamine raha või muude kaupade vastu kaubanduse kaudu. (kaubandus), samuti kõik sellega seotud äritehingud, nagu makse, kindlustus, transport ja side, mis sellise vahetuse võimalikuks teevad" 21, samas kitsas tähenduses on see mõiste määratletud samas sõnastikus kui „kaubandus ostjate ja müüjate vahel erinevates riikides, s.o. rahvusvaheline kaubandus (välis- või väliskaubandus)". Seega võib järeldada, et "elektroonilise kaubanduse" all tuleks mõista "elektroonilist kaubandust" kitsamas tähenduses. Näiteks Aasia-Vaikse ookeani majanduskoostöö (APEC) raames loodud dokumendis sisaldab termin "elektrooniline kaubandus" ainult elektroonilise kaubanduse sisu: - "elektrooniline kaubandus viitab äritehingutele, mis hõlmavad nii organisatsioone kui ka üksikisikuid, tingimusel, et need tehingud on seotud avatud (näiteks Internet) või suletud võrkudest, millel on juurdepääs avatud võrkudele, digitaalse teabe, sealhulgas teksti-, heli- ja visuaalsete andmete edastamise ja töötlemisega” 3 .

Eeltoodud definitsioonide järgi võib elektroonilise kaubanduse tekke alguseks lugeda 1970. aastat, mil USA-s hakati aastal kasutama elektroonilist andmevahetust üle arvutivõrkude - EDI 24 (Electronic Data Interchange) ja elektroonilist rahaülekannet pankade poolt.

21 Kaubandus// Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH.- M, 1993. - C.105

23 Popov B.M. Globaalne äri ja infotehnoloogia / V.M. Popov, R.A. Marshavin,

SI. Ljapunov. - M.: Rahandus ja statistika. - 2001. - Lk 100

24 EDI-d kasutavad enam kui 50 000 Euroopa ja 44 000 Ameerika ettevõtet, mis
moodustab umbes 1% nende riikide ettevõtete koguarvust. Timmers P. Elektrooniline

arvutivõrgud - EFT (Electronic Funds Transfer). Samal ajal annavad G8 materjalid seda mõistet laiemalt tõlgendada - "elektrooniliste vahendite kasutamine äritehingute tegemiseks" (elektrooniliste vahendite hulka kuuluvad telefon, faks, sularahaautomaadid, EDI-süsteemid, televiisorid, Internet jne. ) . Seetõttu kasutati selle definitsiooni järgi e-kaubandust juba enne arvutivõrkude tulekut, mis on vastuolus teiste rahvusvaheliste organisatsioonide ülaltoodud definitsioonidega.

Seega ei ole siiani olemas ühtset üldtunnustatud elektroonilise kaubanduse määratlust, mis toob eelkõige kaasa suuri erinevusi selle mahtude hinnangutes.

Näiteks internetiliiklust jälgiva ettevõtte andmetel ulatus 2005. aasta teises kvartalis internetikaubanduse käive 21,1 miljardi dollarini, mis moodustab 2,2% kogu maailma kaubanduse käibest. Tema prognooside kohaselt ületab 2012. aastal veebikaubanduse käive 1 triljoni dollari piiri, ettevõtte analüütikute hinnangul moodustab internetimüük lähiajal 25% kogu USA müügist. Veidi varem esitas Forrester Research andmed, et 2005. aastal on e-kaubanduse käive 172 miljardit dollarit ning 2010. aastal moodustab veebimüük 13% kogu USA müügist.

Samas tegutseb Venemaa e-kaubanduse spetsialist Liuhto K. hoopis teiste andmetega. Ta väidab, et 2004. aastal ulatus ülemaailmse Interneti-turu B2B (business-to-business) maht 2,7 triljoni dollarini. Tema hinnangul ulatus USA-s 2003. aastal Interneti jaemüügi maht 96 miljardi dollarini. Aastal 2004 - juba 117 miljardit dollarit, mis moodustas 6% kogu jaemüügist selles riigis.

25 Balabanov I.T. Elektrooniline kaubandus / I.T. Balabanov. - Peterburi: Peeter, 2001. - P.190

Seega erinevad e-kaubanduse mahu andmed erinevate teadlaste lõikes oluliselt. Kõik teadlased on aga ühel meelel, et need mahud kasvavad pidevalt.

Elektroonilise kaubanduse kõrval eksisteerib elektroonilise äri (e-äri) mõiste. Arvestades, et ettevõtlus on igasugune kasumi teenimisele suunatud tegevus, sh ühekordne tegevus, tuleks e-äri käsitleda ettevõtluse vormina, mis realiseerub suures osas info- ja telekommunikatsioonisüsteemide juurutamise kaudu ettevõtlusesse. protsesside ja e-kaubanduse kui selle koostisosana. Tsiteerin ka ettevõtte 1MB internetidivisjoni peajuhi arvamust nende terminite erinevuste kohta: jne E-äri sisaldab lisaks kõigele e-kaubandusega seonduvale ka palju äritegevuse efektiivsuse tõstmisele suunatud rakendusi . See sisaldab ka rohkem sisemisi rakendusi, mis on mõeldud ettevõtte töötajate vahelise suhtluse korraldamiseks. Lisaks on e-äri seotud teabele juurdepääsu paigutuse ja korraldamisega. Seega on e-äri üldine strateegia ja e-kaubandus on selle strateegia oluline komponent 26 .

Eeltoodust järeldub, et elektrooniline kaubandus on e-äri lahutamatu osa, mis lisaks äritegevusele hõlmab kogu töösuhete süsteemi.

Elektroonilist äri rakendatakse internetimajanduse raames, mida nimetatakse ka digimajanduseks või võrgumajanduseks.

Djatlov SI. "Infovõrgumajandus: metoodika, klassifitseerimine, monitooring". Peterburi: Teis, 2001 - lk 80

Interneti-majandus on "keskkond, kus iga ettevõte või üksikisik, mis asub kõikjal majandussüsteemis, saab hõlpsalt ja minimaalsete kuludega suhelda mis tahes muu ettevõtte või üksikisikuga, et teha koostööd, kaubelda, vahetada ideid ja oskusteavet". Internetimajandus on "uue majanduse" (seda nimetatakse ka innovatsiooni-infomajanduseks) kõige olulisem element.

teadmistepõhine majandus). Uus majandus hõlmab ka kogu ettevõtlustegevust, ühel või teisel viisil

kaasaegsed elektroonilised tehnoloogiad. Internet on üks suurimaid uuendusi, mis eales inimkonna ajaloos leiutatud ja nagu iga uuenduslik toode, nõuab see enne äriliselt atraktiivseks muutumist märkimisväärseid kapitaliinvesteeringuid.

Elektroonilise kaubanduse infrastruktuuri arendamise ja infoühiskonna kujundamise meetmed on seega innovatsioonipoliitika prioriteetsed valdkonnad. Sellised meetmed on autori sõnul järgmised:

1. Riigi osalemine elektroonilise äri infrastruktuuri aluseks olevate suurte Interneti baasprojektide rahastamises.

2.Riiklik rahastus koolitusteks

3. Interneti-äri kõrgtehnoloogiate importi ja eraettevõtete investeerimisaktiivsust stimuleerivate maksusoodustuste pakkumine. Oluline on, et riiklikult rahastatavad Interneti-projektid viidaks ellu koos eraettevõtetega

27 Mjaljantsev V.V. Inforevolutsioon – "uue majanduse" fenomen // Maailm

28 Myasnikova L.A. "Uus majandus" postmodernses ruumis / L.A. Myasnikov // Maailm
majandus ja rahvusvahelised suhted. - nr 2. - 2001. - lk Z

suurendada oma turupotentsiaali ning vähendada tehnilist ja rahalist

Peamised e-kaubanduse mudelite tüübid.

E-kaubanduse jaoks töötatakse välja järgmist tüüpi mudeleid.

1. "äritarbija" - B2C (business - to - tarbija) - lõpptarbijale keskendunud äri. Ettevõte (juriidiline isik või ettevõtja) osutab teenuseid eraisikutele. Sellesse ärikategooriasse kuulub väga suur hulk e-kaubandusega tegelevaid ettevõtteid: veebipoed, elektroonilised kasiinod, arvukad konsultatsiooni- ja infoteenuseid müüvad ettevõtted.

2. "äri - äri" В2В (business - to - business). B2B mudel on teine ​​(koos B2C-ga) põhivõrgu ärimudel. See koondab ettevõtteid, mis tegutsevad ettevõtetevahelisel turul, kus mõned juriidilised isikud osutavad teenuseid ja müüvad kaupu teistele juriidilistele isikutele. Selle mudeli peamised organisatsioonilised vormid on Interneti-börsid ja elektroonilised kauplemisplatvormid 29 .

Vahetus (oksjonid) - kõige levinum mudel B2B tehingute turul. Need on traditsiooniliste oksjonite elektrooniline vorm ja nendega võib kaasneda kaupade multimeediaesitlus. Tavaliselt nende tegevus sellega ei piirdu, vaid sellele lisanduvad lepingu sõlmimine, maksed ja kohaletoimetamine. Nende sissetulekuallikateks on tehnoloogiaplatvormi müük, tehingute eest tasumine ja reklaam. Näiteks on ülemaailmne keemiavahetus. Venemaal on ka oma sektoripõhised elektroonilised börsid: (metallid), ChemForum (farmaatsiatooted), eMatrix (arvutiseadmed), Zerno OnLine (teravili, suhkur, päevalill), Faktura (universaalne Interneti-vahetus), eMetex (torud ja komponendid), ( arvuti tehnoloogia).

29 Balabanov I.T. "E-kaubandus". Peterburi: Peterburi, 2001 - lk 98

Elektrooniline kauplemisplatvorm või B2B platvorm(Business to business marketplace) – koht, kus sõlmitakse ostu-müügitehinguid ettevõtete – ostjate ja müüjate vahel. Saite on erinevat tüüpi – ostu-, turundus-, mitmekesised, tööstus- ja tootesaidid.

Vaatamata asjaolule, et erinevatel saitide kategooriatel on oma eelised ja puudused, on nende ühiseks eripäraks ettevõtete kulude vähenemine. IBS hinnangul võib B2B skeemide kasutamisest saadav kokkuhoid ulatuda 15%-ni ostude ja 22%-ni müügi osas. Samal ajal hakkavad ettevõtte äriprotsesside integreerimise ja automatiseerimise kulud B2B saitidega Gartner Researchi uuringu kohaselt ära tasuma alles siis, kui vähemalt 2,3% arvetest väljastatakse ja tasutakse Interneti kaudu.

Ettevõtete ostu- ja müügiplatvormid loovad üks või mitu ostjat või müüjat ning need on loodud selleks, et tuua suhtlust ettevõtte olemasolevate partneritega internetti. Reeglina on sellised platvormid tihedalt integreeritud ettevõtete sisemiste äriprotsessidega ja võimaldavad teil automatiseerida osapooltega teabevahetust, vähendada kulusid ning vähendada toodete müügi- ja ostuaega.

Hankekoha näitena võib tuua Pyaterochka jaeketi hiljuti loodud saidi -. Olemasoleva võrguinfrastruktuuriga, mis hõlmab 84 kauplust, ja 4 tuhande kaubaartikliga sortimendiga lihtsustab selline platvorm oluliselt ostuosakondade tööd ja viib osa nende tööst üle tarnijaettevõtete müügiosakondadesse.

Ettevõtte Deline (arvutite, komponentide jms tarnija) loodud sait on müügiesindaja

platvormidel ja on mõeldud suhtlemiseks edasimüüjatega. Dealini tegevjuhi sõnul säästis see süsteem ettevõttele 1,4 miljonit dollarit.

Mitmeid tööstusharusid, tööstusharusid ja tooteplatvorme loovad kolmandad osapooled – tehnoloogiaettevõtted, ühendused, pangad, uudisteagentuurid, kaubandus-tööstuskojad või muud turuüksused.

Mitmeid tööstusharusid hõlmavate saitide esindajad on (pakkuvad teenuseid konkureerivate ostude või pakkumiste läbiviimiseks), piirkondlik sait, Menatep SPb panga sait (loodud pangaklientidele) jne. Kui ettevõte pole neilt saitidelt vastaspoolt leidnud, siis võite alati pöörduda spetsialiseeritud tööstuse saitide poole.

Tööstuskohad hõlmavad (keemiatööstuse turul osalejatele), (puidutööstuse turg), (kondiitritoodete turg), (tee-ehitusseadmed), (meditsiiniseadmed ja komponendid), (telekommunikatsiooniseadmed), (vilja turg), (sait naftatooted, nafta ja gaas), (toiduained ja muud tarbekaubad), (IT-turul osalejatele) ja paljudel muudel saitidel. Vaatamata turuosaliste suurele kontsentratsioonile ja sellest tulenevale tarnijate konkurentsile, saate sellistel saitidel alati reklaamiga teistest silma paista. Ostjad saavad kasu ka tööstusportaali külastamisest, selle asemel et otsida vajalikke tooteid üksikute tarnijate veebisaitidelt.

3. "ettevõte – valitsus" B2G (ettevõttelt valitsusele) äritehingud eraettevõtete ja valitsuse vahel

organisatsioonid (haldus) reeglina riigihanke korras (riigihange).

Peaaegu kõik arenenud riigid on juba astunud teatud samme elektroonilistele riigihangetele ülemineku suunas. Eelkõige avaldatakse nüüd reeglina Internetis teateid käimasolevate riigihangete konkursside kohta ja hankedokumentatsiooni. Samas, rääkides elektroonilisest toest võistluse järgnevateks etappideks, tuleb märkida, et siin on seni saavutatud tulemused väga laiaulatuslikud. Nii viidi Mehhikos 2004. aastal enam kui nelikümmend protsenti riigihangetest täielikult läbi elektrooniliste kanalite kaudu, Saksamaal vaid alla viie protsendi. Austraalia (), Kanada (), Mehhiko, Taani ja USA läksid valitsuse vajaduste rahuldamiseks elektrooniliste pakkumiste valdkonnas teistest kaugemale.

Näiteks kirjeldagem lühidalt Austraalia asjade seisu. Siin viiakse ellu riiklik strateegiline programm riigi vajadusteks kaupade tarnimise konkursi kõigi tehnoloogiliste etappide automatiseerimiseks. Oksjoni kohta teabe avaldamiseks avaldatakse spetsiaalne elektrooniline bülletään, kus igaüks saab tasuta tutvuda pakkumisdokumentatsiooni täiskomplektidega. Samal saidil korraldatakse tarnijate elektrooniliste konkursil osalemise avalduste vastuvõtmist. Toimib info- ja viitesüsteem, peetakse tarnijate registrit, avaldatakse Internetis elektroonilise kauplemisega seotud õigustloovaid ja muid dokumente. On olemas vahendid lepingute elektrooniliseks täitmiseks, registreerimiseks, hooldamiseks ja maksmiseks.

Väliskogemus võib Venemaa elektrooniliste riigihangete süsteemi ülesehitamisel palju soovitada. Vaatleme iga ülalnimetatud riigi läbitud tee mõningaid iseloomulikke jooni.

Kõigepealt tuleb ära märkida tööd riikliku seadusandluse valdkonnas. Siin on kaks ülesannet. Esimene, üldisem, mis on riikliku e-kaubanduse kui terviku jaoks määrava tähtsusega, on elektroonilise dokumendihalduse ja elektrooniliste maksete õiguslik tugi. Teine, sagedasem, kuid mitte vähem oluline, on tegelikke riigihankemenetlusi teenindava õigusraamistiku kohandamine.

Elektroonilise riigihangete süsteemi loomine on üsna töömahukas ja pikk protsess, mis nõuab hoolikat planeerimist ja üksikute etappide selget väljaselgitamist. Esimese sellise etapina, mille elluviimine tõi üsna käegakatsutavat praktilist kasu, valiti kõikjal riigihangete konkursside teadete ja hankedokumentatsiooni avaldamise korraldamine Internetis 30 .

Interneti kaudu müüjatelt pakkumiste vastuvõtmise eelised ei ole nii ilmsed. Lisaks on siin vaja põhjalikumat juriidilist ja algoritmilist uuringut. Seetõttu lükatakse Interneti-rakendused tavaliselt edasi järgmistesse etappidesse.

Igas vaadeldavas riigis avati riigi valitsuse pakkumisserver, mis võimaldas koondada kogu riigihangetega seotud informatsiooni: alates normatiivaktidest ja turuülevaadetest kuni konkreetsete hanketeadete ning riigihangete ja tarnijate teabeni.

Samas, vaatamata märgitud ühisjoontele, ei asunud ükski vaadeldav riik laenuvõtmise teed. Loodi iseseisvad riiklikud e-hangete süsteemid, mis erinevad mitmes aspektis nii algoritmide kui ka üldise disaini poolest. Põhjus

30 Ryabtsup V.K. "Riigihangete elektrooniline turg Venemaal" VE, 2005, nr 4 -lk 121

siin ilmselt eeskätt riigihangete valdkonna siseriikliku seadusandluse spetsiifikas, aga ka soovimatuses panna väga olulist rahvamajanduse komponenti sõltuma välisteguritest.

Lisaks on Lääne-Euroopas ja USA-s levinud interaktiivsed kaabel- ja satelliittelevisioonisüsteemid (t-commerce), mille abil saavad kasutajad mitte ainult vaadata videoid, vaid tellida ka erinevaid kaupu ja teenuseid. Mõned eksperdid usuvad, et need süsteemid on usaldusväärsemad, kuna erinevalt veebipoodidest rakendatakse neid suletud võrkudes, ilma klientide otsese juurdepääsuta globaalsetele teabevõrkudele.

Uus suund elektroonilise kaubanduse arengus on mobiilse Interneti-juurdepääsu kasutamine ostlemiseks (m-kaubandus) 31 . Venemaa tingimustes, kus on suur territoorium ja madal asustustihedus, aga ka kaugemates piirkondades vähearenenud maapealne telekommunikatsiooni infrastruktuur, võib Interneti-ühenduse loomise traadita tehnoloogial olla tõsine väljavaade. Seetõttu tundub asjakohane kaaluda mobiilikaubanduse arendamist üksikasjalikumalt, mida järgmises osas tehakse.

zі Schulzki - Haddouti A. “Elektrooniline kaubandus. Atlandi-üleste suhete probleempall. Rahvusvaheline poliitika 2002 №3

1.3. Mobiilsed vahendid elektrooniliseks äritegevuseks.

Mobiilne kaubandus on tegelikult e-kaubanduse tõlkimine mobiilsetesse vormidesse. Elektroonilise kaubanduse tulekuga on saanud võimalikuks ostu sooritamine, makse sooritamine, oksjonil osalemine arvuti juurest lahkumata, kui see on Internetiga ühendatud. Mobiilne kaubandus muudab kasutaja veelgi iseseisvamaks, mitte seotud statsionaarsete seadmetega, pakkudes kõiki ülaltoodud võimalusi ainult ühe mobiiltelefoni või pihuarvutiga.

Mobiilne kaubandus võib pakkuda palju mugavusi, mida hindavad kõik mobiilseadmete omanikud. Seega saab telefon, säilitades kõik oma endised funktsioonid, ühtlasi ka omaniku tuvastamise vahendiks, täidab krediitkaardi funktsioone jne.

Mobiilne kaubandus on Lehman Brothersi definitsiooni kohaselt mobiilsete kaasaskantavate seadmete kasutamine suhtlemiseks, meelelahutuseks, teabe vastuvõtmiseks ja edastamiseks ning tehingute tegemiseks avalike ja privaatvõrkude kaudu. M-kaubanduses osalemiseks saab kasutada kaasaskantavat taskuarvutit, WAP-funktsiooniga mobiiltelefoni, nutitelefoni.

Mobiiltelefone kasutatakse Euroopa riikides laialdaselt. Siin on kahtlemata juhtpositsioonil Skandinaavia riigid – üle 70% elanikkonnast kasutab mobiiltelefone. Soomes ulatub see näitaja 76%-ni. Samal ajal on pihuarvutid Ameerika Ühendriikides mobiilse kaubanduse võimalike vahendite seas populaarseimad, kuna kõige levinum mobiilsidestandard DAMPS ei luba selles mahus mobiiltelefone kasutada.

Mobiilsidetööstuse kiirest kasvust Venemaal annab tunnistust asjaolu, et 2004. aasta septembris omas mobiiltelefon ligikaudu 60 miljonil venelasel ning 2005. aasta veebruari lõpuks oli mõnede andmete kohaselt mobiilside abonentide arv kasvanud. 78,6 miljoni inimeseni, see tähendab, et hõlmatuse aste on jõudnud enam kui 50% elanikkonnast.

Venemaa elanikkonna mobiilside katvuse määr 32

Number juuli magaja) OHSS* (praana skaala)

2001 (detsember)

\G 10

Mobiilse Interneti-juurdepääsu saab teha juhtmevaba modemi (tavaliselt PDA), sisseehitatud WAP-brauseri (telefonid, nutitelefonid) või seadme sünkroonimise kaudu mõne muu juba Internetti ühendatud seadmega (personaalarvuti, WAP-telefoniga) .

Mobiilse kaubanduse leviku jaoks on võrgu ribalaius hädavajalik. Enne GPRS-tehnoloogia kasutuselevõttu oli võrgu ribalaius madal. CDMA, TDMA ja GSM standardites ei ületanud see kiirust 19,2 Kbps. See kiirus oli täisväärtuslikuks teabevahetuseks liiga väike ja oli tõsine takistus mobiilse kaubanduse levikule. GPRS võimaldab teil seda kiirust suurendada kuni 115 Kbps. Enamik analüütikuid usub, et alles GPRS-ile üleminekuga toimus mobiilse kaubanduse tõeline areng.

Allikas:, Sitra Infopakett - ITK klaster.

Venemaal pandi GPRS-tehnoloogia kommertskasutusele 2001. aastal, kui VimpelCom teatas oma võrgu äritegevuse alustamisest. Kuigi andmeedastuskiirus selles on endiselt väga kaugel võimalikust 115 Kbps, siis teabe edastamine toimub kiirusega kuni 53,6 Kbps ja vastuvõtt kuni 26,8 Kbps. Ja kui täiesti tasuta GSM-kanalite puhul on maksimaalne kiirus 40,2 Kbps, siis kanalite tegelikku koormust arvestades on keskmine kiirus vaid 12-15 Kbps.

Samal ajal on GPRS vaid vaheetapp GSM-i ja "kolmanda põlvkonna" 3G võrkude vahel. Näiteks UMTS, W-CDMA võrgud pakuvad andmeedastust kiirusega kuni 2 Mbps. Selle kiirusega hakkavad arenema uued teenused - multimeedia teabe edastamine, mängud.

Lisaks arenevad tehnoloogiad, mis võivad mobiilseadmete võimalusi oluliselt laiendada. Nende hulka kuuluvad näiteks Bluetooth - raadiotehnoloogia andmeedastuseks mitte väga pikkadel vahemaadel (praegu kuni 100 meetrit), andmeedastuskiirus kuni 1 Mbps. Bluetooth-tehnoloogia võimaldab ühendada erinevaid seadmeid üksteisega ilma juhtmeid kasutamata ega vaja otsenähtavust. Peaasi, et mõlemal seadmel on sisseehitatud Bluetoothi ​​mikrokiip. Lubatud on nii üks-ühele kui ka üks-mitmele ühendused. Wi-Fi on uusim traadita side tüüp (tehnoloogia võeti kasutusele 2004. aastal). Maksimaalne vahemaa kuni 480 meetrit, suur andmeedastuskiirus kuni 11Mbps.

Mobiilse kaubanduse eelised ja puudused.

Mobiilkaubandusel on märkimisväärne potentsiaal, mitmeid täiendavaid ärivõimalusi.

Juurdepääs kõikjal - mobiiltelefon on muutumas tuttavaks asjaks, mis on alati teiega kaasas. Ilmselt räägitakse peagi sama ka sülearvutite ja pihuarvutite kohta.

Paljude e-kaubanduse piirangute puudumine - kirjade kättesaamiseks, vajaliku info lugemiseks, ostu sooritamiseks ei pea viibima arvuti ega internetiterminali läheduses, piisab ühest mobiiltelefonist, mis tavaliselt igal pool kaasas on.

Lokaliseerimine- sellised tehnoloogiad nagu GPS (Global Positioning System) võimaldavad juurdepääsu konkreetse piirkonna spetsiifilisele teabele, näiteks pakkumised osta huvipakkuvat toodet lähedalasuvates kauplustes.

Isikupärastamine – Telefon on isiklik seade, mille järgi saab omanikku tuvastada. Erilist tähelepanu tasub pöörata neile, kes pakuvad oma teenuseid mobiilikasutajatele. Kaotajad on ettevõtted, kes saadavad sõnumeid üksikuid ostjaid (või ostjate rühmi) sihtimata.

Samal ajal ei saa tähelepanuta jätta olulisi puudusi.

piirangud, seotud võrgu ribalaiusega ja seadmete endi tüübiga. 3G-võrgud lubavad aga traadiga Interneti omaga võrreldavat ribalaiust.

Ekraani suurused. Probleemi selle aspektiga tuleb alati leppida. Isegi mobiiltelefoni ekraani suurendamisel on selle täiustamine

spetsifikatsioonid, jääb see siiski väikeseks. Tippimine pole liiga mugav. Kuid keegi ei vaidle vastu vaieldamatutele eelistele, mida pakub telefoni kasutamine sellistes olukordades nagu lennujaamas registreerimine, krediitkaardi kasutamine ostlemisel ehk siis, kui need ebamugavused ei mängi olulist rolli. Teisest küljest saab sülearvuti või pihuarvutiga ühendatud telefoni kasutades vältida selliseid puudusi nagu väike ekraan ja ebamugav tekstisisestus.

Nüüd vaatame, milliseid võimalusi mobiilne kaubandus kasutajatele avab. Esiteks on need mobiilsed finantsteenused.

Mobiilsed finantsteenused.

Üsna laia klassi moodustavad mobiilipangateenused. Analüütikafirma Durlacheri andmetel pakkus juba 1999. aastal üle 90% Euroopa pankadest oma klientidele mingit mobiilipanka. Merita Nordbanken oli finantsteenuste valdkonnas pioneer, pakkudes mobiiliarvete maksmist juba 1992. aastal. Tänaseks on kasutajate arvult Euroopa suurim mobiilipank inglise The Woolwich, mis võimaldab klientidel mobiiltelefoni abil kontrollida oma saldot, vaadata sooritatud tehinguid, tasuda arveid ja teha rahaülekandeid. USA-s on sellised maaklerfirmad nagu E*Trade, Fidelity, DLJ Direct ja Ameritrade AT&T Wirelessi, Spring PCSi ja muude traadita võrkude kaudu aktsiatega kauplemisel liidrid. Olukord areneb nii, et Ameerika pangad on sellega juba tõsiselt tegelenud

Klimenko S.A. "Internet kui finants- ja ärikeskkond", Pangandus, 1998, nr 10 – lk.

VENE

RIIK

RAAMATUKOGU

mobiilsideteenuste arendamine. Juba praegu on FleetBostonil, mis on optimeerinud oma HomeLinki teenuse Palm-sarnaseks juurdepääsuks, väga kõrge levik, 36% klientidest kasutab traadita pangateenuseid. Wells Fargo Bank omakorda meelitas töökuu jooksul ligi 1,2 tuhat mobiiliklienti, kes saavad teha pangatehinguid reaalajas koos võimalusega ootamatu katkemise korral protsessi jätkata.

Euroopas on olukord veelgi soodsam. Kui Põhja-Ameerikas oli analüütilise ettevõtte TowerGroup arvutuste kohaselt 2002. aasta lõpu seisuga mobiilsete finantsteenuste kasutajaid vaid 500 tuhat, siis Euroopas oli see näitaja 3,9 miljonit.Mõnede Euroopa riikide puhul oli mobiilsideteenuste pakkumine pankade poolt võib saada peaaegu konkurentsivõime tingimus. Durlacheri sõnul võivad Saksamaa finantsasutused, kes lähiaastatel mobiilipangasüsteeme ei integreeri, turult välja pigistada. Durlacheri analüütikud usuvad, et Saksamaa, kus on alati olnud pankade üleküllus ja teenuste puudus, on ideaalne koht mobiilsete finantstehingute arendamiseks ning näevad Saksamaad suurima traadita teenuste turuna. Just Saksamaa toob nende hinnangul Euroopas suurima mobiilitehingute tulu, mis ulatub juba 2005. aastal 11,3 miljardi dollarini (2001. aastal - 485 miljonit dollarit).

Riikides, kus internet pole veel korralikku arengut saanud, võib olukord kujuneda isegi nii, et internetipangateenuste asemel arenevad just mobiilipangateenused.

Mobiilipanganduse turu arengu algfaasis pakuti mobiilseadmete omanikele peamiselt infoteenuseid: kontojäägi ja sooritatud tehingute kontrollimine,

juurdepääs hinnapakkumistele. Praegu on arvete tasumise teenused ja rahaülekanded juba laialt levinud. Paljud analüütikud nimetavad mobiilset vahendusteenust üheks paljutõotavaks valdkonnaks. Näiteks võimaldab uus teenus Barclays Stockbrokersi klientidel pääseda ligi aktsiahindadele ja kaubelda Ühendkuningriigi börsidel. Lisaks pääsevad mobiiliteenuse kasutajad oma telefoni kaudu ligi Barclays Stockbrokersi infosüsteemi, mis jälgib pidevalt turuolukorda ja annab teada parimatest hindadest.

Üldiselt on mobiilse kaubanduse üks peamisi tugevusi isikupärastamine, võime luua suhteid iga üksiku kliendiga. Maaklerteenust pakkudes saavad ettevõtted neid eeliseid täielikult ära kasutada. Analüütilise ettevõtte IDC eksperdid väidavad, et erainvestoreid teenindavate maaklerfirmade jaoks on nende teenustele juurdepääsu pakkumine mobiilseadmete kaudu objektiivne vajadus. Investeerimisvaldkonnas on analüütikute hinnangul mobiilne Interneti-juurdepääs esmase väärtusega kliendile pakutavate teenuste isikupärastamise vahendina, mitte uute klientide meelitamise ja suure kasumi teenimise vahendina. Lõppkokkuvõttes võivad juhtmevabad seadmed saada peamiseks kanaliks suhete loomiseks enamiku ettevõtte kõige väärtuslikumate klientidega.

Mobiilseadmete kasutamine e-kaubanduses.

Mobiilseadmete ulatus ei piirdu ainult B2C sektoriga. Ettevõtete turg (B2B) on nende kasutamise sama oluline sektor. IDC andmetel on ettevõtete nõudlus ettevõtete mobiilsuslahenduste järele nüüdseks saavutatud

piisavalt kõrgel tasemel. IDC uuringul põhinevas raportis teatavad analüütikud, et umbes 21% USA ettevõtetest rakendab praegu ise mobiilseid lahendusi ja veel 56% kavatseb seda lähitulevikus teha. Euroopas on 35% ettevõtetest käimas ettevõtete mobiilsuslahenduste tellimine. Infotehnoloogiateenuste pakkujate jaoks on IDC uuringu tulemused veelgi lootustandvamad: 75% ettevõtetest Euroopas ja 91%> USA-s on valmis mobiililahendusi juurutama kolmandate osapoolte pakkujaid kasutades.

Mobiilirakenduste üheks võimalikuks kasutusvõimaluseks on klienditeenindus, millega kaasneb sageli andmete edastamine, kui töötaja on kontorist eemal. Selleks, et info jõuaks otse ettevõtte infosüsteemi, et see protsess oleks lihtne ja välistest tingimustest sõltumatu, on mobiilsete seadmete kasutamine lihtsalt ideaalne. Näiteks lennundusvaruosade turustaja Aviall Inc. võtab järk-järgult kasutusele juhtmevaba SCM (Supply Chain Management) süsteemi oma klientide varude inventeerimiseks. Vajadus täpsete ja ajakohaste andmete järele varuosade laoseisu kohta on sundinud Avialli ja ka teisi ettevõtteid tarneahelates kasutama juhtmevabasid seadmeid. Praegu peavad Aviall müügitöötajad kliente külastades käsitsi kindlaks määrama vajalike osade koguse ja seejärel need andmed kuidagi kontorisse edastama. Uue süsteemi abil saavad Avialli töötajad osadega konteineril oleva triipkoodi skannida ning seejärel kiiresti interneti vahendusel info saldode kohta ettevõtte keskandmebaasi edastada.

Mobiiltelefonile minemine: pilk lõppkasutajate vajadustele

Veel ühte näidet traadita tehnoloogiate kasutamisest tarnimisel demonstreerib Nicor ​​​​Gas. Siin tagavad TS-Teki mobiilseadmed, et töötajad viivad teatud toiminguid õigesti läbi. Töötajad kasutavad vöötkoodiskannereid, et automatiseerida tellimuste koostamist ning koostada kaupade vastuvõtmiseks ja saatmiseks vajalikud dokumendid. Kasutusel olevad seadmed annavad hoiatuse, kui laos olevad osad tuvastatakse valesti või asetatakse valesse konteinerisse. Lisaks kantakse info kaupade liikumise kohta kiiresti üle kesksesse andmebaasi, mis garanteerib ajakohase ja täpse info olemasolu laoseisu kohta. Kui enne juhtmevabade seadmete kasutuselevõttu kulus põhjalikule inventuurile kolm-neli tööpäeva, siis nüüd tehakse seda päevaga.

Kuid on rakendusi, mille vastu võivad ettevõtted huvi pakkuda, olenemata nende tegevuse liigist. See on nn "mobiilne kontor". Tegelikult on see nende põhirakenduste komplekt, mida ärimees võib igal ajal vajada ja mille olemasolu võimaldab teil väljaspool kontorit täielikult jätkata. Selleks on vaja internetiühendusega mobiiltelefoni ja taskuarvutit. Telefoni ja arvuti saab ühendada kas juhtmega, mis pole eriti mugav, või infrapunaga, kuid sel juhul säilib ühendus ainult seadmete teatud asendis üksteise suhtes. See probleem laheneb aga kohe, kui Bluetoothi ​​toega seadmed jõuavad massiringlusse. Sellesse komplekti kuuluv telefon pakub kõnekanalit ja Interneti-ühendust ning pihuarvuti (personal pocket computer) võimaldab töötada tavaliste kontorirakenduste, posti, Interneti endaga, vastu võtta ja edastada fakse. Seega saab töötaja pideva juurdepääsu vajalikule

infot, saab pidevalt ühendust pidada vajalike inimestega, vahetada olulisi dokumente jne.

Mobiilse kaubanduse arengust rääkides tuleb märkida, et autor jagab enamiku ekspertide arvamust, kes kalduvad pidama tehnoloogiate arengut selle valdkonna arengu peamiseks teguriks 35 .

Tehnoloogiale panevad rõhku näiteks PricewaterhouseCoopersi spetsialistid. Nende tehnoloogiaprognoos märgib, et mobiilse Interneti-kommunikatsiooni laialdasel kasutamisel on piiramatu potentsiaal muuta äritegevust. Edu selles küsimuses sõltub aga uute mobiilsidesektori eripärade jaoks mõeldud rakenduste õigeaegsest väljatöötamisest. Prognoosi koostajate sõnul on Euroopa ja Aasia kaasaegsete traadita võrkude rakendusvaldkonnas juhtival kohal, samas kui USA jääb tarbijate ja ettevõtete nõudluse osas mobiilse Interneti-tehnoloogiate järele neist maha.

Arthur Andersen ennustab ka mobiilse kaubanduse arengu hilinemist. Mobiiliäri tulevikuarengu trendide uuringus, mis viidi läbi koostöös J.P. Morgan ütleb, et mobiilse kaubanduse tulude kasv Euroopas algab alles 2006. aastal ja jõuab 2010. aastaks 82 miljardi dollarini.

Telecom Trends Internationali läbi viidud uuring näitas, et mobiilsel kaubandusel on potentsiaali kasvada. Nüüd põhineb see peamiselt digisisu müügil, kuid tulevikus loodetakse ettevõtjate haarde laiendamist.

35 Jansen F. "Innovatsiooniajastu" M .: Infra-M, 2002, -lk Z

Uuringu kohaselt kasutas 2003. aastal mobiilse kaubanduse teenuseid 94,9 miljonit inimest, kulutades kokku 6,86 miljardit dollarit. Eeldatavasti kasvab 2008. aastaks mobiilsetes kaubandussüsteemides osalejate arv 1,67 miljardini ning selle valdkonna kogukäive on selleks ajaks 554,37 miljardit. Jätkuvalt domineerivad sisutehingud, kuid arenevad ka käegakatsutavad kaubad (ostetakse eemalt või müügikohast) ja interaktiivsed tehingud. Mobiilse kaubanduse edusammud on lahutamatult seotud andmepakettidega töötavate võrkude arendamise, rikkaliku andmemahuga töötavate seadmete kättesaadavuse ja mitmesuguste mobiilikaubanduse rakenduste tekkega, märgitakse aruandes.

Venemaal täheldati 2004. aastal mobiilse Interneti kiiret kasvu. Nagu selgub uuringufirma iKS-Consulting 2005. aasta jaanuaris avaldatud aruandest, on kõigest aastaga GPRS-tehnoloogia abil internetti kasutavate abonentide arv kasvanud 12 korda. Samal ajal edestas Megafon turuliidrit MTS-i GPRS-i abonentide arvu poolest. Nagu selgub iKS-Consultingi aruandest, on Venemaal praegu 4,6 miljonit mobiilse Interneti kasutajat, kes kasutavad võrku GPRS-i (General Packet Radio Service) tehnoloogia abil. GPRS võimaldab mobiilsidevõrgus andmeid edastada kiirusega kuni 56 Kbps, mis on võrreldav tavalise telefoniliini kaudu Interneti-juurdepääsu kiirusega. GPRS-i kasutajad saavad oma telefoni ekraanil vaadata spetsiaalseid WAP-saite, saata ja vastu võtta e-kirju. Samuti saab telefonitoru ühendada arvutiga ja seeläbi pääseda ligi "päris" Internetile 36 .

2004. aastal kasvas GPRS-i kasutajate arv 12 korda. 2004. aasta septembris oli Venemaal GPRS-i kasutajate arv

ainult 1 miljon inimest. 2005. aasta septembris kasutas GPRS-i juba üle 6% abonentidest. 2005. aasta lõpuks oli Venemaal üle 600 WAP-saidi ja neid külastab 90% GPRS-i kasutajatest.

Tähelepanuväärne on, et iKS-Consulting uuringu tulemuste kohaselt on MTS GPRS-i kasutajate arvult kolmandal kohal, andes selle näitaja poolest alla mitte ainult VimpelComile (Bee Line'i mobiilsidevõrgud), vaid ka suuruselt kolmandale operaatorile. - MegaFon.

Seda seletatakse asjaoluga, et MegaFon on pannud GPRS-i kommertskasutusele rohkemates piirkondades kui MTS (47 18 vastu, Bee Line - 65). GPRS-i kasutajate arv regioonides ületas 2004. aasta II kvartalis Moskva oma arvu ja kasvab jätkuvalt kaks kuni kolm korda kiiremini kui Moskvas. Need uuringud illustreerivad veel kord järeldust, et suure territooriumiga ja vähearenenud maapealse telekommunikatsiooni infrastruktuuriga Venemaa tingimustes võib Interneti-ühenduse ja seega ka mobiilse kaubanduse traadita tehnoloogial olla tõsine väljavaade.

Peatüki lõpus sõnastame lühidalt peamised järeldused:

Kuna interneti areng mõjutab majanduselu kõiki aspekte, on loogiline pidada Internetti uue elektroonilise majanduse tekke allikaks, mille oluliseks osaks on elektrooniline kaubandus;

elektroonilise kaubanduse kasv on tingitud infoinfrastruktuuri arengust, maksesüsteemide täiustamisest (sh turvaliste elektrooniliste maksete tehnoloogia SET – Secure Electronic Transactions). Elektrooniliste tehingute arvu suurenemisega kaasneb vajadus võimsamate arvutite, tehnoloogiate järele

teabeedastus, töökindlamad ja kiiremad süsteemid
elektrooniliste maksete tegemine. Selle tulemusena seal
ühiskonna edasine informatiseerimine, areng

arvuti- ja telekommunikatsioonitööstus ning seega ka veebi edasiarendus. Seega toob reaalmajanduse infrastruktuuri arendamine kaasa e-kaubanduse mahu suurenemise ja vastupidi, st virtuaalse ja reaalse keskkonna tunnuste vastastikune mõju üksteisele; Kuna Internet on suurim innovatsioon, peaksid meetmed elektroonilise kaubanduse infrastruktuuri arendamiseks ja infoühiskonna kujundamiseks saama innovatsioonipoliitika prioriteetseteks valdkondadeks. Sellised meetmed on autori sõnul järgmised:

Riigi osalemine e-äri infrastruktuuri aluseks olevate suurte Interneti baasprojektide rahastamises,

Koolituse riiklik rahastamine

infotehnoloogia valdkonna kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid (sealhulgas abi spetsialiseeritud ülikooliprogrammide loomisel),

Maksusoodustuste pakkumine, mis stimuleerivad Interneti kõrgtehnoloogiate importi ja eraettevõtete investeerimisaktiivsust Interneti-äri valdkonnas. Oluline on, et riiklikult rahastatavad Interneti-projektid toimuksid koos eraettevõtetega, et suurendada nende turupotentsiaali ning vähendada tehnilisi ja finantsriske;

Uus suund elektroonilise kaubanduse arengus on mobiilne kaubandus - mobiilse Interneti-juurdepääsu kasutamine ostlemiseks (t-commerce). Venemaa tingimustes, kus on suur territoorium ja madal asustustihedus, aga ka kaugemates piirkondades vähearenenud maapealne telekommunikatsiooni infrastruktuur, võib Interneti-ühenduse loomise traadita tehnoloogial olla tõsine väljavaade.

37 Schulzky - Haddouty A. “Elektrooniline kaubandus. Probleempall trapsantlantiliste suhete jaoks. Rahvusvaheline poliitika 2002 №3

Interneti kui universaalse keskkonna tähtsus elektroonilise kaubanduse arenguks

Rahvusvaheline kaubandus areneb praegu maailmamajanduse juhtiva trendi, mida nimetatakse globaliseerumiseks, mõjul, mis määrab 21. sajandi alguse arengu. Majandustegevuse globaliseerumine väljendub rahvusvaheliste suhete üha suuremas laienemises ja süvenemises investeeringute, tootmise, ringluse, tarnimise ja turunduse, rahanduse, teaduse ja tehnoloogia progressi ning hariduse vallas. Rahvusvahelise kaubanduse kasvutempo on viimastel aastakümnetel olnud 2 korda suurem kui tootmise kasvutempo; välismaised otseinvesteeringud kasvasid samadel aastatel 3 korda kiiremini ja rahvusvahelised tehingud aktsiatega - kümme korda kiiremini. Rahvusvahelises kaubanduses kasvab kaubavahetus teenuste, tehnoloogiate, intellektuaalomandi objektidega kiiremini (võrreldes kaupadega). Teaduse ja tehnoloogia arengul on üha suurem tehniline mõju rahvusvahelisele kaubandusele. Postindustriaalses ühiskonnas, kuhu arenenud riigid on juba sisenenud ja kuhu Venemaa on sisenemas, omandab majanduskasv üha enam intensiivse (mitte ekstensiivse) ja pealegi uuendusliku iseloomu.

Uued avastused, leiutised, tehnoloogiad, põhimõtteliselt uued kaubad ja teenused on muutumas majandusprotsessi pidevaks komponendiks, mida ennustatakse, planeeritakse, korraldatakse, sealhulgas laieneva rahvusvahelise koostöö alusel. Kaasaegses maailmas on teadmised ja intellektuaalne töö muutumas rahvusvaheliste ettevõtete ja tervete riikide konkurentsivõime olulisimaks ressursiks. Seda mõistes spetsialiseeruvad tööstusriigid üha enam infometatehnoloogiatele. Sellest annavad tunnistust kaudselt mitmed tegurid: 1. Regionaalsete turgude struktuur, millest üle 90% on koondunud Põhja-Ameerikasse ja Lääne-Euroopasse; 2. Maailma "infoühiskonna" põhiosa (Interneti kasutajad) koondumine arenenumatesse riikidesse: üle 60% neist on koondunud ainuüksi Põhja-Ameerikasse ja Euroopasse; 3. Interneti-majutajate1 keskmise arvu poolest elaniku kohta jäävad arengumaad arenenud riikidest maha enam kui suurusjärgu võrra. 2001. aastal oli nende suhe 2 versus 87 võõrustajat 10 000 inimese kohta2; 4.

Üle poole maailmas kasutatavatest arvutitest on koondunud USA-sse ja Lääne-Euroopasse, 2003. aasta seisuga oli maailmas kasutusel 735 miljonit arvutit, samas kui USA-s ja Lääne-Euroopas oli nende arv vastavalt 418 miljonit. Uuringuagentuuri Nua Internet Surveys andmetel on 2005. aastaks maailmas üle ühe miljardi internetikasutaja. Põhja-Ameerikas on 41% elanikkonnast juurdepääs Internetile ja Lõuna-Aasias, kus elab 1/5 maailma elanikkonnast, võib olla võrgus alla 1% elanikkonnast. Aasia ja Vaikse ookeani piirkond moodustab 2%, Ladina-Ameerika - 3% kasutajatest. Umbes 90% Interneti-kasutajatest on tööstusriikide elanikud (57%) - USA ja Kanada. Aafrikast ja Lähis-Idast pärit internetikasutajad moodustavad vaid 1% maailma arvust ning 75% interneti kaudu edastatavast infost on inglise keeles. 739 miljoni elanikuga Aafrika Interneti-kasutajate koguarv kontinendil on 1,2 miljonit ehk ligikaudu 0,16%, kellest 1 miljon ehk umbes 87% on Lõuna-Aafrika elanikud.

Märkimisväärse mahajäämuse tõttu infotehnoloogia vallas muutuvad arenguriigid metatehnoloogiate sõltuvateks saajateks, mis võivad nad täielikult ilma jätta jõuka majandusarengu väljavaated. Lisaks põhjustab arengumaade mahajäämust ka traditsiooniliste ressursside ja tehnoloogiate hindade langus nende moraalse vananemise tõttu. Kui ühe kilogrammi toornafta müük maailmaturul toob kasumit 2–2,5 senti ja malm - 20 senti, siis kilogramm kodumasinaid annab 50 dollarit, kilogramm lennutehnika - 1000 dollarit ja kilogramm. elektroonika ja infotehnoloogia võimaldab teenida kuni 5 tuhat dollarit. Seetõttu müüvad arenenud riigid aktiivselt välismaale mitte niivõrd ökoloogiliselt, kuivõrd "intellektuaalselt räpast" ehk liiga lihtsat toodangut, kindlustades end nii palju kui võimalik negatiivsete tagajärgede vastu nende endi tehnilisest läbimurdest. Seega võib uute tehnoloogiate arengu ohtlikuks tagajärjeks kujuneda lõhe süvendamine arenenud riikide ja muu maailma vahel. Internet on üks võtmetehnoloogiaid, kuna see mängib olulist rolli majanduse globaliseerumise arengus ja suudab tuua märkimisväärset majanduslikku kasu selle kasutajatele - adressaatidele, rääkimata Interneti-tehnoloogiate arendajatest. Internet laiendab juurdepääsuvõimalusi teabele, finants-, tootmis- ja tööjõuressurssidele, võimaldab märkimisväärselt optimeerida ülemaailmset sidet ja logistikat, vähendada kulusid; on võimalus siseneda mis tahes geograafilistele ja globaalsetele turgudele ja niššidesse.

Eeldused elektroonilise kaubanduse arendamiseks

Elektroonilise kaubanduse (E-commerce) arendamiseks on mitmeid eeldusi. Nende hulgas: - kasutajate tehniline varustus (riist- ja tarkvara); - personali valmisolek neid tehnilisi vahendeid kasutada; - ülekandevõrkude olemasolu ja kulutõhus juurdepääs neile; - elektrooniliste sõnumite ja dokumentide turvalisus; - õiguslik tugi teabe ja dokumentide elektroonilisel kujul edastamiseks ja kasutamiseks.

E-kaubanduse tehniliseks aluseks on: telefon, faksimiil, teleks, arvuti- ja arvutivõrgud, elektroonilised maksevahendid. E-kaubanduse arendamiseks ei ole oluline ainult nende kasutamise tehniline võimalus, vaid ka nende tööriistade soetamise ja toimimise kaubanduslikud tingimused. 2002. aastal ületas aastas müüdud personaalarvutite arv 50 miljonit ühikut. Arvutid said esimest korda ühikute arvu järgi maailma enimmüüdud kaubaks. Need andmed räägivad e-kaubanduse tehnilise baasi kiiresti edenevast arengust. Mis puudutab majanduslikku poolt, siis perioodiks 1960-1990. arvutiga töödeldud teabeühiku maksumus on langenud 99 korda. Seetõttu osutus arenenud riikides e-kaubanduse arengu materiaalseks aluseks arvuti, mis on tehniliselt ja majanduslikult kättesaadav laiemale elanikkonnale ja ettevõtjatele.

Eriti oluline on siin asjaolu, et arvutiside tegevuskulud on järsult langenud koos telefonitariifide alanemisega. Iseloomulikult piirati arvutite kasutamist elektroonilise andmevahetuse ja e-kaubanduse süsteemis neis riikides, kus telefoni kasutamise eest oli ajaline tasu, kuna telefon jääb võrgupõhise andmeedastussüsteemide toimimise peamiseks baasiks. kõikjal. Sellega seoses võib ajapõhiste telefonimaksete kasutuselevõtt Venemaal tõsiselt pidurdada riigi kaasamist Internetti ja e-kaubandusse. Venemaa osalemist e-kaubanduses võib negatiivselt mõjutada ka arvutiosade ja muude elektroonikaseadmete imporditollimaksude tõus. India kogemus on huvitav: valitsus, kes kehtestas soodsad tolli- ja maksurežiimid elektroonikaseadmete impordiks ning soodustariifid selle kasutamiseks Internetis, viis riigi suhteliselt lühikese ajaga maailma suurimate eksportijate hulka. e-kaubanduse valdkond.

Alates 1995. aastast on maailmakaubanduses kehtinud WTO infotehnoloogiaga kauplemise deklaratsioon. Selle deklaratsiooniga ühinenud riigid on kaotanud tollimaksud kaupadele, mis moodustavad infotehnoloogia materiaalse aluse. See andis kohe käegakatsutava tõuke e-kaubanduse tehnilise baasi arengule ja parandas selle majandustulemusi.

Juurdepääs ülekandevõrkudele on e-kaubanduse arengu tähtsuselt teine ​​alus. Edastusvõrgud töötati algselt välja suletud võrkudena spetsiaalseks kasutamiseks. Teadaolevalt oli Interneti prototüübiks 60ndate lõpus USA sõjaväeosakonna raames välja töötatud sidesüsteem. Spetsialiseeritud ülekandevõrgud säilitavad oma tähtsuse. Näiteks finantsteenuste ja rahvusvaheliste maksete valdkonnas on suur tähtsus pankadevahelisel arvutisidesüsteemil - SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication - SWIFT), mille on loonud suurpangad. See teenindab pankadevahelisi finantstehinguid. Iga päev tehakse selle süsteemi kaudu tehinguid 3 triljoni rubla väärtuses. dollarit Kõik maailma suuremad pangad, sealhulgas Venemaa pangad, kasutavad seda võrku.

Teine suur võrgustik – WISe (Worldwide Insurance Electronic Commerce – WISe) ühendas maailma suurimaid kindlustusfirmasid. Kohalikud võrgud toimivad mitmetes transpordi-, kindlustus-, finants- ja muudes valdkondades. Kohalikel võrkudel on üks eelis – võrgu suletud olemus, mis võimaldab tagada edastatava teabe konfidentsiaalsuse ja turvalisuse. Kuid need ei saa olla tehniline baas, mis on avatud kõigile süsteemi kasutajatele. Seetõttu on vaid Interneti areng radikaalselt muutnud e-kaubanduse tingimusi ja võimalusi.

Internet on ülemaailmne arvutivõrkude kogum, millel on ühine aadressiruum, mis on avatud kõigile kasutajatele. Kuni 1990. aastate keskpaigani kasutati Internetti peamiselt e-kirjade (st sõnumite ühelt kasutajalt teisele) saatmiseks. See süsteem oli üsna keeruline ja seetõttu kasutas seda piiratud ring institutsioone. 90ndate keskel ilmus Internetti ja sai laialdaselt kasutusse uus teenus, mida kutsuti "World Wide Web" W.W.W. on Internetis sisalduvate hüpertekstidokumentide hajutatud andmebaas. Iga püsivalt Internetti ühendatud arvutit saab kasutada serverina ning majutada dokumente ja materjale, mis tehakse avalikkusele kättesaadavaks. Kasutuslihtsus W.W.W. viis selleni, et massikasutajad hakkasid Internetiga ühendust looma ja seda süsteemi ennast hakati kasutama ärilistel eesmärkidel. Internet on omandanud võimaluse anda teavet kaupade ja teenuste, müüjate ja ostjate, hindade ja muude kaubandustingimuste kohta ning võimaldanud seeläbi elektrooniliselt läbi viia kogu konkreetse tehingu kaubandusahelat.

Peamised kaupade ja teenuste eest maksmise viisid e-kaubanduses ja mobiilikaubanduses

Kaupade ja teenuste eest tasumine on teatud rahasumma sularaha või asjakohaste dokumentide vormis ülekandmine spetsiaalse tehnoloogia abil.

Elektroonilises kaubanduses saab maksete sooritamiseks kasutada nii traditsioonilisi meetodeid kui ka erinevaid internetisüsteeme, WAP-tehnoloogiaid ja telepanka.

E-kaubanduses kasutatavad võimalikud makseviisid võib jagada järgmisteks segmentideks: - sularahamakse; - krediitkaartidega maksmine; - telepank ja maksed WAP-tehnoloogia abil; - tasumine internetipanga süsteemi kaudu; - maksmine Interneti-maksesüsteemidega (vt tab. 5). Sularahamakse näeb ette sularahas maksmise kullerile, eelnevalt tellitud kauba tasumist ja vastuvõtmist kaupluses, sularahas tasumist, telegraafi- ja postiülekannet, pangaülekannet.

Sularahas maksmine kullerile on üks lihtsamaid, usaldusväärsemaid ja mugavamaid makseviise. Tasumine toimub kulleri poolt kauba üleandmisel ning see on garantii kauba kättesaamiseks ostja poolt ja raha kättesaamiseks müüja poolt. Hetkel on ostjal võimalus kontrollida kauba kvaliteeti, tagastada defektiga kaup, saada nõu kullerilt. Selle makseviisi suureks puuduseks on aga märkimisväärsed kulud kullerteenustele, eriti kui müüa väljaspool linna.

Kaupluses varem tellitud toote tasumine ja kättesaamine ei erine usaldusväärsuse poolest lihtsast kauba ostmisest poest. E-poes tellimust vormistades näitab ostja, millises ettevõtte pärispoes ta seda saada soovib. Pärast tähtaja möödumist tasub ostja kauba eest ja saab ostu kätte.

Kohaletoimetamise eest tasumine hõlmab kauba saatmist posti teel. Selle meetodi eeliseks on geograafiliste piirangute puudumine ja kohaletoimetamise suhteline odavus. Puudusteks on kaubaga eelneva tutvumise võimatus ja kohaletoimetamise ebausaldusväärsus, kuna kaup võib transportimisel kahjustada saada. Maksmine krediitkaartidega.

Plastkaart on isikustatud maksevahend, mis annab kaarti kasutavale isikule võimaluse kaupade ja/või teenuste eest sularahata tasumiseks, samuti sularaha väljavõtmiseks pankade kontorites (filiaalides) ja pangaautomaatides (sularahaautomaatides). Kaarti vastuvõtvad kaubandus-/teenindusettevõtted ja pangakontorid moodustavad kaarditeeninduspunktide võrgustiku ehk vastuvõtuvõrgu.

American Expressi kaartidel põhinev maksesüsteem on enim levinud USA-s ja Kanadas. USA-s on rohkem kui 60 000 sularahaautomaati, mis teenindavad neid kaarte. Euroopas on enam levinud Visa ja Master Card kaardid. Eelkõige Saksamaal teenindab neid kaarte rohkem kui 29 tuhat sularahaautomaati, Prantsusmaal - üle 15 tuhande, Itaalias - üle 6 tuhande. Hispaanias aktsepteerib üle 20 tuhande sularahaautomaadi Visa kaarte ja umbes 14 tuhat - Master Card . American Expressi näitajad Euroopas on palju tagasihoidlikumad: Saksamaal ja Prantsusmaal - umbes 2 tuhat sularahaautomaati, Itaalias - alla tuhande. Venemaal on levinumad kaardid Visa ja Master Card.

Magnetkaardist keerulisem on nn mälukaart, millel pole magnetriba, kuid millel on sisseehitatud mälu sisaldav mikroskeem ja seade info kirjutamiseks/lugemiseks.

Tänapäeval tuntud "plastraha" võimsaim liik on kiipkaart (kiipkaart). Sellised kaardid sisaldavad sisseehitatud mikroprotsessorit, neil võib olla töömälu (töötlemise ajal kasutamiseks) ja püsimälu (muutmatute andmete salvestamiseks), samuti integreeritud turva- ja andmekaitsesüsteem. Kiipkaarte kasutatakse väga erinevates finantsrakendustes, tagades teabe ohutuse, terviklikkuse ja konfidentsiaalsuse. Eelkõige saab kiipkaartidega deebet- või kreedittehinguid sooritades selle omanik kontrollida, kas antud pank (kauplemisterminal) on tõesti olemas. Kiipkaartide tehnoloogiad on üsna mitmekesised ning nende kaartide kasutusvõimalused sõltuvad suuresti valitud tehnoloogiast ning tarkvara- ja riistvaralahendustest.

Kiipkaartide üks levinumaid rakendusi on nende kasutamine "elektrooniliste rahakotidena", mis võimaldab salvestada oma mällu teatud summa, mida saate kulutada ilma igasuguse loata. Viimase järele tekib vajadus alles siis, kui virtuaalraha saab otsa ning kaarti on vaja terminalide, näiteks sularahaautomaatide kaudu uue rahaga täiendada. Funktsionaalselt enim arendatud on hetkel Mondexi poolt toodetud elektroonilised rahakotid. Need süsteemid võimaldavad teil isegi raha laenata või laenata, kui tehing on kahe Mondexi kliendi vahel. Pärast sobiva parooli sisestamist muutuvad kättesaadavaks sellised toimingud nagu rahajäägi kontrollimine, sularaha ülekandmine ühest valuutast teise jms. Lisaks Mondexi tehnoloogiale arendavad sarnaseid maksesüsteeme sellised tuntud ettevõtted nagu Visa ja Master Card.

Telepank ja WAP-tehnoloogiat kasutavad maksed on süsteemid pangakontode kaughalduseks tava- või mobiiltelefonide abil. Tavatelefoniga makse sooritamiseks valib ostja teatud numbri, sisestab oma koodi (telefon peab olema toonvalimisega) või helistab sellele koodile ning annab seejärel korralduse, millisele kontole ja kui palju raha oma kontolt kanda. .

Venemaa e-kaubanduse turu olukorra analüüs

Viimastel aastatel hakkas Venemaal võrgumajandus eriti kiiresti arenema. Selle põhjuseks on riigi tulek elektroonilise kaubanduse valdkonda. Jaanuaris 2002 kiideti heaks programm "Elektrooniline Venemaa (2002-2010)", mille raames fikseeriti sätted avalikeks vajadusteks elektrooniliste oksjonite kaudu hangete korraldamiseks. Programmi ühe jaotise kohaselt on ette nähtud meetmete kogum riigi avatuse suurendamiseks föderaalsel, piirkondlikul ja kohalikul tasandil, mille peamised põhimõtted peaksid olema: menetluste ja tulemuste avatus. riigihange, müük, mis näeb ette teadete kohustusliku avaldamise (internetis) käimasolevate kaupade ja teenuste ostmiseks ja konkursside, riigivara müügi, kvootide ja litsentside andmise ja tulemuste kohta. loodusvarade arendamine, kaevandamine ja eksport jne. Sihtprogrammi "Elektrooniline Venemaa (2002-2010)" vastav jaotis näeb ette mitmeid meetmeid siseriikliku elektrooniliste riigihangete süsteemi kiireks loomiseks. Selles öeldakse õigesti, et "ei ole kohane oodata, kuni teised inimesed arenevad arenenud tehnoloogiate osas, ja siis järele jõuda ja neid osta." Programmis on sätestatud eesmärgid, mida sellise süsteemi kasutuselevõtuga saavutada: - toodete riigihangete maksumuse vähendamine; - toodete riigihangete läbipaistvuse suurendamine ja eelarvevahendite kulutamise kuritarvituste vähendamine; - konkurentsi aktiveerimine riigitellimuste esitamisel; - pakkumiste läbiviimise protseduuride kiirendamine; - Venemaa järkjärguline sisenemine ülemaailmsesse elektroonilise kaubanduse süsteemi. Programmi autorite sõnul eeldab e-riigihangete süsteemi kasutuselevõtt selle järkjärgulist integreerimist praegusesse riigitellimuste süsteemi koos mitteelektrooniliste hankemeetodite järkjärgulise väljatõrjumisega, asendades üksikud protseduurid ja toimingud nende elektrooniliste vastetega. Elektroonilise kauplemissüsteemi loomine liiduriikide vajadustele vastavate toodete hankimiseks säästab 20–40% pakkumiste ettevalmistamiseks ja läbiviimiseks ning ostude korraldamiseks eraldatud eelarvevahenditest. Programm näeb ette neljaetapilise elektroonilise riigihangete süsteemi loomist riigis (vt tabel 1) Tahaksin märkida, et elektrooniliste riigihangete süsteemide loomise teise ja kolmanda etapi rakendamine Venemaal toimub üsna hästi. intensiivselt. 2003. aastal ulatus elektroonilise kaubanduse maht Venemaal vaid 28,11 miljardi rublani. Kuid juba 2004. aasta esimeses kvartalis ulatus see näitaja 32,79 miljardi rublani ja aasta lõpuks oli see kasvanud 57,23 miljardi rublani. Seega oli elektroonilise kaubanduse maht riigis tervikuna vaid 2004. aasta I kvartalis 16,7% suurem kui kogu eelneval aastal. E-kaubanduse turu nii kiire kasvu “süüdlane” oli riigihangete sektor. Interneti kaudu tehtud ostude maht ulatus aasta lõpuks 29,44 miljardi rublani. (2,1 miljardit dollarit), mis on üle seitsme korra suurem kui 2003. aastal, mil see oli vaid 4,23 miljardit rubla. (141 miljonit dollarit). Riigihanked Internetis jäid 2005. aastal 2004. aastaga võrreldes peaaegu muutumatuks ja ulatusid 2,1 miljardi dollarini, kuna eelmisel aastal korraldasid riigihankeid Interneti kaudu peaaegu samad osakonnad, mis 2004. aastal. online langes Rosatomile. Riigi aktiivsus elektroonilises kaubanduses aga kasvab pidevalt – hiljuti võeti vastu seadus "Kauba tarnimise, tööde tegemise, teenuste osutamise riigi ja munitsipaalvajadusteks tellimuste esitamise kohta".

Peamised põhimõtted e-kaubanduse süsteemide ehitamisel on järgmised:

Seaduslikkuse (legitiimsuse) põhimõte. See põhimõte eeldab elektrooniliselt tehtud äritehingu seaduslikkust ja kehtivust. Toimingud e-kaubanduse süsteemis tuleks läbi viia kehtiva siseriikliku seadusandluse alusel, arvestades vastavaid rahvusvahelisi õigusnorme.

Globaalsuse põhimõte. E-kaubanduse süsteemid tuleks luua nii riikliku kui ka globaalse turu vajadusi arvestades.

Interneti põhimõte. See põhimõte viitab sellele, et tuleks luua elektroonilise kaubanduse süsteemid järgides pideva töörežiimi, s.o. reaalajas režiim.

Järjepidevuse põhimõte. Regulatiivne ja seadusandlik raamistik ei tohiks olla vastuolus ning võimaldada selle valdkonna termineid ja mõisteid erinevalt tõlgendada.

Kindluse põhimõte. Kõik elektroonilise kaubanduse valdkonna teave peab olema täpne ja usaldusväärne.

Standardsuse põhimõte. E-kaubanduse süsteemide kujundamisel tuleb juhinduda ühtsete rahvusvaheliste standardite süsteemist, näiteks ISO 10303 standardist arvutiesitus ja tooteandmete vahetamine.

Interaktiivsuse põhimõte. E-kaubanduse süsteemid peavad suutma koheselt vastata kõikidele võrguklientide päringutele (päringutele).

Anonüümsuse põhimõte. See põhimõte eeldab teabe anonüümsust elektroonilises kauplemissüsteemis (näiteks teave omaniku virtuaalkonto kohta, elektroonilise maksekaardi number jne).

Mittediskrimineerimise põhimõte. E-kaubanduse süsteemide ressurssidele juurdepääsul ei tohiks olla diskrimineerimist nii mis tahes suuruse, organisatsioonilise ja juriidilise vormiga ettevõtete kui ka üksikisikute puhul.

Ohutuspõhimõte. Elektroonilises kauplemissüsteemis ei tohiks tehingus osalejate teave minna kõrvaliste isikute omandisse.

Liidesesõbralikkuse põhimõte. E-kaubanduse süsteemi pakutavad võimalused võrgutehnoloogiate ja vajaliku tarkvara kasutamiseks peaksid olema ülimalt lihtsad, mugavad ja kättesaadavad laiale potentsiaalsetele kasutajaskonnale.

Äriprotsesside mudelid ja organisatsioonilised vormid

Eespool toodud e-kaubanduse süsteemide raames saab eristada järgmisi mudeleid:

Elektroonilised kauplemisplatvormid, mida saab korraldada Interneti-oksjonite, pakkumiste ja elektrooniliste teabevahetustena.

Internetis ostlemine;

Interneti-kaubandus;

Ettevõtete portaalid

Interneti-oksjon- elektrooniline kauplemissüsteem, milles kaupade müük toimub otse inimeste vahel. See suund võimaldab inimestel, kellel on teatud piirangud, sõlmida tehinguid neile sobival ajal; selle tulemusena vähenevad üldkulud, mis omakorda säästab lõppkasutaja raha.

Internetioksjonite käive ületab juba praegu peaaegu kogu ülejäänud interneti jaekaubanduse käibe. Ühel populaarseimal Interneti-oksjonil (eBay) pannakse iga päev oksjonile umbes 3,5 miljonit liiki kaupa enam kui 2900 erinevas kategoorias. Ja kui veel hiljuti hõlmasid kõik maailma suurimad portaalid veebipoode, siis nüüd omandavad nad sama kiirustades oma oksjoneid. Teisalt liiguvad ka maailma suurimad oksjonifirmad e-kaubanduse juhtide kogemusi kasutades veebi. Näitena võib tuua Sotheby-si ja Amazon.com ühisprojekti või Lycose portaali ja USA suuruselt neljanda oksjonimaja Skinneri sarnase projekti. Oksjonite populaarsus on nii suur, et nende sordid on juba ilmunud. Oksjonite läbiviimise reeglid on kujundamisel.

Kõik see on pannud mitmed analüütikud ennustama, et märkimisväärne osa jaemüügi e-kaubandusest muutub lähitulevikus Interneti-oksjoniteks.

E-kauplemine – elektrooniline kauplemine (Interneti-kauplemine), Olles ilmunud paar aastat tagasi, saavutas see kiiresti populaarsuse. Põhjus on lihtne – internet on andnud klientidele mugava ja kiire võimaluse oma maakleriga suhelda. Internetikaubanduse edul on veel üks põhjus – internet on avanud võimaluse mängida Ameerika börsidel peaaegu igale Maa elanikule. Tasapisi kujunes USA-s välja suurimate interneti vahendusmajade ring, millest osa tekkis internetikaubanduse huvi lainel ning osa oli ajaloolisi maaklerimajasid, mis pakkusid õigel ajal lisateenuseid. Näiteks teenindab E-Trade täna enam kui 4,5 miljonit klienti üle maailma, kelle varade väärtus on umbes 100 miljardit dollarit.

Konsulteerimine. Nõudlus nõustamisteenuste järele Internetis kasvab. 2000. aasta keskpaigaks ulatus nõustamisteenuste turg selles valdkonnas 1,6 miljardi dollarini, kusjuures e-äri oli seotud pooltega 2000. aasta uutest konsultatsiooniprojektidest. Tuleb märkida, et sellel turul peavad suurimad konsultatsiooniettevõtted üha enam konkureerima infotehnoloogiaga tegelevate ja arendavate ettevõtetega, nagu IBM ja EDS.

Interneti tekkimine ja areng, infotehnoloogiate, süsteemide ja nende koostoime standardite täiustamine on viinud kaasaegse äritegevuse uue suuna - elektroonilise äri kui ettevõtluse erivormi loomiseni, mida suures osas rakendatakse infotehnoloogia kasutuselevõtt kaupade ja teenuste tootmisel, müügil ja turustamisel.

Sageli aetakse segi kaks mõistet: e-äri ja e-kaubandus.

E-äri mõistel on palju definitsioone, mis peegeldavad erinevaid vaatenurki ning on kooskõlas nende definitsioonide autorite koolituse ja kogemusega. Niisiis, vastavalt määratlusele:

IBMi spetsialistid, e-äri on põhiliste äriprotsesside ümberkujundamine Interneti-tehnoloogiate abil (vastavalt saidi materjalidele http://www. IBM. com / e - buss in ess / in fo).

Gartner Group defineerib e-äri organisatsiooni toodete ja teenuste, aga ka töösuhete pidevat optimeerimist digitehnoloogiate rakendamise ja Interneti kui peamise suhtlusvahendina kasutamise kaudu.

Interneti-äri entsüklopeedia järgib järgmist tõlgendust: e-äri on igasugune äritegevus, mis kasutab globaalsete infovõrkude võimalusi sise- ja väliskommunikatsiooni ümberkujundamiseks, et teenida kasumit.

Kummalisel kombel peegeldavad need määratlused aga peamiselt Interneti kasutamisega seotud protsesse, samal ajal kui elektroonilise äri areng on tänapäeval selle etapi juba läbinud ja astunud uude, ulatuslikumasse ajastusse. Seega saame anda e-äri definitsiooni järgmise:

elektrooniline äri (e-äri) on äriprotsesside rakendamine kasutades võimalusi teavet ja

telekommunikatsioonitehnoloogiad, -süsteemid ja -võrgud.

Hetkel võib juba öelda, et ettevõtete sise- ja välissuhete ümberkujundamise protsessid taas kasumi teenimise eesmärgil on täies hoos.

Ettevõtte sisemine korraldus, mis põhineb ühtsel infovõrgul (intranet), mis tõstab töötajate suhtluse efektiivsust ning optimeerib planeerimis- ja juhtimisprotsesse; väline suhtlus (ekstranet) partnerite, tarnijate ja klientidega on kõik e-äri komponendid.

E-äri kõige olulisem komponent on e-kaubandus. E-kaubandus viitab mis tahes vormis tehingutele, mille käigus osapoolte suhtlus toimub süsteemide ja võrkude info- ja tvõimalusi kasutades.

E-kaubandus on vahend äritegemiseks globaalses mastaabis. See võimaldab ettevõtetel tarnijatega täielikumalt suhelda ning klientide päringutele ja ootustele kiiremini vastata. Ettevõtted saavad võimaluse valida tarnijaid sõltumata geograafilisest asukohast, samuti võimaluse siseneda oma kaupade ja teenustega maailmaturule.

Veel kord rõhutame erinevust kahe kasutusele võetud mõiste vahel. E-äri on kõige üldisem mõiste. See hõlmab kõiki digitaaltehnoloogiaid kasutavate turuüksuste vahelise suhtluse vorme:

Teabevahetus;

Turundusuuringute läbiviimine;

Kontaktide loomine näiteks potentsiaalsete klientide ja tarnijate vahel;

müügieelne ja -järgne tugi, näiteks toodete ja teenuste kohta üksikasjaliku teabe pakkumine, dokumentatsioon, klientide küsimustele vastamine jne;

Kaupade ja teenuste müük;

Elektroonilised maksed, sh elektrooniliste maksesüsteemide kasutamine;

Toodete levitamine, sealhulgas nii füüsiliste toodete tarnehaldus kui ka jälgimine ning elektrooniliselt levitatavate toodete otsetarne;

Võimalus korraldada virtuaalseid ettevõtteid - üksikute spetsialistide rühma või isegi iseseisvaid ettevõtteid ühiseks äritegevuseks; ettevõtte ja tema kaubanduspartnerite ühiselt juhitavate äriprotsesside juurutamine.

E-kaubandus on vaid üks e-äri komponentidest, mis piirdub tehingute tegemisega elektrooniliste süsteemide abil, näiteks kaupade müük või teenuste osutamine Interneti kaudu.

Tavapärane on eristada viit e-kaubanduse valdkonda:

> äri - äri (business-to-business, B2B);

> äri - tarbija (business-to-consumer (customer), B2C);

> tarbija - tarbija (tarbija (klient)-ettevõttele-

tarbija (klient), C2C)

> äri - haldus (business-to-administration, B2A);

> tarbija - haldus (tarbija (kliendi) -to-

manustamine, C2A).

ärkliendilt ärikliendile

See suund hõlmab kõiki ettevõtetevahelise infosuhtluse tasemeid. See kasutab elektrooniliseks andmevahetuseks spetsiaalseid tehnoloogiaid ja standardeid, nagu EDI (Electronic Data Interchange) või XML-dokumendi märgistuskeelel põhinevaid süsteeme (eXtensible Markup Language).

Sellise koostöö eeliseid on vaevalt võimalik üle hinnata. Näiteks saab edasimüüja võimaluse iseseisvalt esitada tellimusi ja jälgida nende täitmise edenemist, töötades tarnija andmebaasidega ning hankides seeläbi vajalikku infot ladudes olevate toodete laoseisu kohta. Samamoodi saab tarnija, kellel on ühendus laobaasidega, kiiresti jälgida partneri varusid, täiendades neid õigeaegselt. Ja sarnaseid näiteid võib leida mis tahes ettevõtetevahelise suhtluse valdkonnas.

Jupiter Communicationsi prognooside kohaselt

(www. jupiterkommunikatsioon. com) on B2B turu kogukäive aastaks 2005 üle 6 triljoni dollari (diagramm 1.1).

Ka B2B areng Venemaal ei seisa paigal. Juba täna on kauplemispõrandate koguarv ületanud saja piiri ja Brunswick Warburgi uuringu kohaselt ( www. bw. et) on Venemaa B2B turu aastane kasv 245%.

Äritarbija

Tänapäeval tundub see suund kaubanduslikust vaatenurgast kõige lootustandvam. See põhineb e-jaemüügil. Internetis on suur hulk elektroonikapoode, mis pakuvad laia valikut kaupu ja teenuseid.

Diagramm 1.2 annab andmed e-kaubanduse kasvu kohta selles sektoris eMarketeri andmetel.

B2C sektor jääb hetkel loomulikult B2B sektorile alla ja kuigi see trend jätkub, on sellel e-kaubanduse kogumahust väga oluline osa.

tarbija-tarbija

Tarbija-tarbija suund on viimastel aastatel muutunud järjest olulisemaks. See hõlmab tarbijate võimalust suhelda äriteabe vahetamiseks. See võib olla kogemuste vahetus konkreetse toote soetamisel, kogemuste vahetamine suhtlemisel konkreetse ettevõttega. See valdkond hõlmab ka üksikisikutevahelise kaubanduse vormi, mis väljendub Interneti-oksjonites.

Internetis kauplemise oksjonivorm on üsna noor, kuid perspektiivikas e-kaubanduse valdkond, mille käive läheneb praegu kogu muu Interneti kaudu toimuva jaekaubanduse käibele. Interneti-oksjonitel oste sooritavate kasutajate arv ulatub täna miljonites. Ühel populaarseimal eBay veebioksjonil ( www. ebay. com) 2001. aastal pandi oksjonile iga päev umbes 3,5 miljonit liiki kaupa enam kui 2900 erinevas kategoorias.

Ärijuhtimine

Ettevõtluse ja halduse koostoime hõlmab äristruktuuride ärisuhteid valitsusasutustega, alates kohalikest omavalitsustest kuni rahvusvaheliste organisatsioonideni.

Näiteks on viimasel ajal arenenud riikide valitsused ja rahvusvaheliste organisatsioonide juhtkonnad soovinud aktiivselt kasutada internetti kaupade ja teenuste ostmiseks, avaldades teadaandeid ja tehingute tulemusi. Sageli on äristruktuuridel võimalus saata oma ettepanekud elektrooniliselt.

Tarbija-haldus

See valdkond on kõige vähem arenenud, kuid sellel on väga suur potentsiaal, mida saab kasutada valitsuse ja tarbija vahelise suhtluse korraldamiseks, eriti sotsiaal- ja maksuvaldkonnas.

E-kaubanduse peamine vorm on tänapäeval kaubanduse ja teenuste korraldamine Interneti kaudu.

Ühtlasi kantakse uude andmebaasi üle kõik tehinguprotsessi etapid: kaupade otsing (reklaamimine), tellimine, arveldamine, maksed, kohaletoimetamine ja järelteenindus.

E-kaubanduse eelised võrreldes traditsiooniliste äritegevuse tüüpidega on üsna märkimisväärsed:

Elektrooniliste sidevormide kasutamine võib oluliselt vähendada kogu äriinfrastruktuuri korraldamise ja ülalpidamise kulusid. Pole vaja kauplemispõrandaid, mille ülesandeid täidavad veebipoed.

Vähendatud aeg tellimuse esitamiseks ja täitmiseks.

Võimalik on pidev kontroll tellimuste üle, samuti eel- ja järelteenindus.

Klienditeenindust saab isikupärastada.

Kaupade ja teenuste turg müüjale ning valikuvõimalus ostjale laieneb.

Turunduses on põhimõtteliselt uued võimalused.

Loomisel on uued tegevussuunad.

Sissejuhatus

Praegu laieneb Internet kiiresti, hõlmates üha suuremat hulka rahvusvahelises teabevahetuses osalejaid. Võrgustiku laiendamise protsessis on teaduse ja tehnoloogia arenguga seotud üldised mustrid, mis põhjustavad eelkõige sellega seotud suhete õigusliku reguleerimise uute probleemide ilmnemist.

Interneti tekkimine on avaldanud mõju nii üksikute riikide tsiviilõiguslikele suhete süsteemile kui ka riikidevahelistele välismajandussuhetele. Eriti oluline on võrgustikus teabevahetuses osalejate poolt rahvusvahelise õiguse põhi- ja eripõhimõtete järgimine, mis on fikseeritud rahvusvahelise õiguse põhimõtete deklaratsioonis ning on seotud riikidevaheliste sõbralike suhete ja koostööga kooskõlas õigusnormidega. ÜRO põhikirja. Internetis teabevahetuses Venemaa osalejate vajadus neid põhimõtteid järgida tuleneb artikli lõikest 4. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 15, mille kohaselt on rahvusvahelise õiguse üldtunnustatud normid samuti osa Vene Föderatsiooni õigussüsteemist.

e-äri kaubandus

Kontseptsioon. E-äri liigid

E-äri on ettevõtte põhiliste äriprotsesside ümberkujundamine Interneti-tehnoloogiate kasutuselevõtu kaudu, mille eesmärk on tegevuse efektiivsuse tõstmine. E-äri on igasugune äritegevus, mis kasutab globaalsete infovõrkude võimalusi ettevõtte sise- ja väliskommunikatsiooni ümberkujundamiseks. Tehnilisest vaatenurgast on Internet ülemaailmne arvutivõrkude ühendus, mis suudab ühendada ettevõtte sees olevaid arvuteid, mida nimetatakse sisevõrguks, või erinevate ettevõtete lokaalsete võrkude ühendus, mida nimetatakse ekstranetiks.

E-äri on igasugune võrgu kaudu tehtud tehing, mille tulemuseks on kaupade või teenuste omandiõiguse üleminek. Tehing – pangaoperatsioon raha ülekandmiseks mingil eesmärgil.

E-äri rakendusala: 1) online-finantstehingud. Nende hulka kuuluvad tehingud pangatootega, tehingud kindlustustootega, interaktiivne investeerimine, spekulatiivsed tehingud valuuta ja väärtpaberitega. 2) e-kaubanduse turud. Nende hulka kuuluvad kauplemine visuaalpoodide kaudu, infotootega kauplemine, turismitootega kauplemine. 3) mobiilse kaubanduse turud. See on kauplemine müügiautomaatide ja kauplemisteenuste turgude kaudu.

Ettevõtluses kasutatakse Internetti odava sidena, ettevõttesiseste tehnoloogiakulude vähendamiseks ja mugava vahendina patenteeritud infosüsteemide arendamiseks.

Infovahetus on pankade, kaubanduspartnerite, tarnijate vaheline suhtlus, kus teave on kaup.

Interneti-kaubandus on osa elektroonilisest ärist, mille puhul suhtlus ja teabevahetus toimub elektrooniliselt.

Elektroonilise äritegevuse liigid: 1) elektroonilised oksjonid; 2) elektroonilised pangad; 3) e-kaubandus; 4) elektrooniline teadus- ja arendustöö; 5) elektroonilised osutid; 6) e-õpe; 7) email; 8) elektrooniline turundus.

E-pangandus võimaldab klientidel lihtsa veebilehe kaudu pääseda ligi oma kontodele ja teha erinevaid finantstehinguid.

Riigi e-äriks valmisoleku taseme määravad varude tase, kommunikatsiooni arengutase, spetsialistide koolituse kvaliteet, finantsasutuste valmisolek e-äriks ning valitsuse tähelepanu sellele valdkonnale. .

Föderaalne sihtprogramm "Elektrooniline Venemaa" käivitati 2002. aastal. ja see peaks valmima 2010. aastal. Programm näeb ette ühtse digitaalse ruumi loomist, mis hõlmab tavakodanike võimustruktuuri ja majandusstruktuure. See programm on erinevate tegevuste kompleks tehnilistest kuni juriidilisteni, mis on suunatud info- ja kommunikatsioonitehnoloogiate tutvustamisele ja levitamisele ühiskonnaelu olulisemates valdkondades. Programmi põhieesmärk on üles ehitada infotoodete ja -teenuste tarbimisele ja ekspordile keskendunud majandus, mis vähendab Venemaa mahajäämust uute tehnoloogiate kasutamises (vt www.e-rus.ru). Kavas on muuta haridusprotsessi, luues tingimused noortele spetsialistidele.

12 e-äri põhimõtet:

1. Tarbijate kasutamine teabeallikana (see põhimõte eeldab, et kogutakse teavet ja osutatakse teenuseid, mis on ostja jaoks väärtuslikud);

2. Oma turu loomine, kasutades teiste turgude eeliseid (olemasolevate toodete arvelt peaks tutvustama tooteid ja hõivama turuosa)

3. Iga ostja kui eraldiseisva turuelemendi hindamine (Selle põhimõtte olemus seisneb selles, et arvestataks ja rahuldataks tarbijate unikaalsed vajadused);

4. Väärtusühiskonna loomine (selliste infovahetustehnoloogiate kasutamine nagu foorumid, vestlused.)

5. Ebasõbraliku liidese asendamine õppiva liidesega (suhtluslingina kasutatav liidese loomine);

6. Toimingute terviklikkuse ja järjestuse tagamine (toimub terviklik, järjepidev ja suunatud tegevus tarbijate vajaduste rahuldamiseks).

7. Maksimaalse teabe andmine (eesmärgiks on anda tarbijale maksimaalne teave).

8. Infokoostöö ärakasutamine

9. Arvestades oma varasid oma kohustustena (peate investeerima füüsilist ja immateriaalset vara digitaalsetesse varadesse, mis aitavad brändi tugevdada).

10. Traditsioonilise väärtusahela hävitamine (vaja uuesti läbi vaadata väärtust lisavad lülid, kui need ei lisa väärtust, siis neist lahti).

11. Innovatsioonide juhtimine kui alternatiivide portfell (kuna investeeringud EB-sse on seotud kõrge riskiga, tuleks neid käsitleda investeeringute portfellina)

12. Loovisiksuste meelitamine (ES tegevuste tootmine noorte seas isiksuste meelitamiseks).

6. Põhimõte "kasutada tarbijat teabeallikana". E-äri ettevõtete juurutamise võimalused. Näited.

See põhimõte näeb ette teabe süstemaatilise kogumise ja tarbijale väärtuslike teenuste pakkumise. Sisaldab teaberessursside ratsionaalset liidest ning navigeerimis- ja konfigureerimistööriistade loomist. Näited:

a) Postivedaja Federal Express võimaldab oma klientidel määrata tarneaegu ja koostada arveid oma riistvaras. Sellised teenused on tarbijale väga mugavad ja pakuvad eeliseid täpsemast teabe sisestamisest ja kulude kokkuhoiust klienditeeninduses.

b) Interneti-muusikapood Firefly võimaldab külastajatel saada soovitusi, mis põhinevad teiste sarnaste huvidega külastajate eelistustel. Saadud soovituste kvaliteet sõltub sõnastatud eelistuste täielikkusest ja samal ajal täieneb ettevõtte andmebaas. Strateegia seisneb tarbijate esitatud teabe sõna otseses kasutamises. See annab hulgaliselt teavet muusikaeelistuste profiilide kohta ning moodustab ühe rikkalikuma ja väärtuslikuma muusikaeelistuste turundusaluse.

7. Põhimõte "iga ostja hindamine eraldiseisva turuelemendina". Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

Pakub tarbijate ainulaadsete vajaduste järjepidevat rahuldamist. Selleks koguvad e-kaubanduse tehnoloogiad tarbijate kohta teavet ja kasutavad seda individualiseeritud pakkumiste täitmiseks. Näited:

a) Dell Computers, juhtiv kontori personaalarvutite tarnija, on loonud oma veebilehe nii, et see vastaks äriklientide vajadustele. See on võimaldanud kohandada oma kesta ja veebipõhist tellimist. Dell on loonud ka lingid oma tarnijate veebiressurssidele. Turukäitumise ja -väljavaadete kohta andmeid kogudes suutis Dell kiiresti reageerida muutuvatele tarbimiskõveratele ja hallata oma kaubamärki tõhusamalt. Lisaks on kasvanud klientide lojaalsus.

8. "Väärtusühiskonna loomise" põhimõte. Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

See seisneb ettevõtte klientide ja partnerite ühistegevuse ärakasutamises. Selleks kasutatakse selliseid infovahetus- ja suhtlustehnoloogiaid nagu foorumid, vestlused, mängud jne. Näited:

a) America Online pakub oma kasutajatele võimalust osaleda foorumitel ja korraldada oma virtuaalseid suhtluskeskusi. Selliseid teenuseid pakub AOL 24x7. Miljonid inimesed maksavad sellistele sotsiaalkeskustele juurdepääsu eest, muutes AOL-i domineerivaks Interneti-teenuse pakkujaks. AOL-ist on saanud ka atraktiivne reklaamikanal, mis annab olulise osa oma tuludest.

b) Raamatu "Professionaal" amatööride virtuaalse klubi korraldajaks sai kirjastus "Peeter". Klubi korraldab temaatilisi kohtumisi, osutab professionaalset abi vajaliku kirjanduse valikul, annab välja kord kvartalis ilmuvat ajakirja ja tagab oma liikmetele kindla allahindluse. kogu ostetud kirjanduse kohta.

9. "Traditsioonilise väärtusahela hävitamise" põhimõte. Äriline tähendus, näited e-äri rakendamisest ettevõtete poolt.

See seisneb väärtusahela kõigi lülide (kaupade ja teenuste tootmise ja turustamise etapid) läbivaatamises ning selle ebaefektiivsete elementide eemaldamises või uuesti määratlemises. E-kaubanduse tehnoloogiaid kasutatakse ostu-, müügi-, tootmisprotsesside ja nendevaheliste suhete ümberdefineerimiseks. Näited:

a) Paigutades Internetti virtuaalse raamatupoe, eiras Amazon.com traditsioonilist väärtusahelat. Selle klientidel on juurdepääs teabele, mida saab veebis otsimiseks, sirvimiseks, tellimiseks ja maksmiseks individuaalselt konfigureerida. Enamik raamatuid tarnitakse otse kirjastajatelt (levitajatelt). Amazon pakub 2,5 miljonit raamatut, mis on hoiukulude puudumise ja madalate tehingukulude tõttu kuni 40% odavamad kui tavaraamatud.

b) Virtuaalse Kütusefirma asutaja oli elamispindade kütuse tarnija, fakt on see, et ettevõtet ei rahuldanud otsemüügi osakaal lõpptarbijatele, mis moodustas 4% kogumüügist ja tõi 70% kogumüügist. Seetõttu otsustati füüsiliste kanalite otsemüük tühistada, säilitades samal ajal kaudse müügi taseme. Füüsilised kanalid on asendunud otsesuhtlusega klientidega interneti vahendusel.Kliendid on saanud võimaluse esitada tellimusi veebis ning ettevõte arendab võimalust kasutada tarbijate kütusepaakides olevaid andureid, et ettevõttele kaugjuhtimisega teatada, millal on vaja neid täiendada. Sellise teate saamisel võtab Virtual Fuel Company ühendust kohaliku transpordifirmaga ja toimetab kütuse otse tarbijani, mistõttu on internet ja otsesuhtlus tarbijatega laiendanud ettevõtte otsemüüki.

10. Põhimõte "ebasõbraliku liidese asendamine õppivaga". Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

Võimaldab luua kvaliteetse kasutajaliidese, mis on ühenduslüliks inimestevaheliseks suhtluseks. Selline liides võimaldab kiiret ja tõhusat toimingute teostamist tarbija poolt määratletud tasemel. Kõik tehtud tehingud salvestatakse, pakkudes rikkalikku andmehoidlat, millest ettevõte oma teadmisi loob.

Kasutatavad tehnoloogiad teavitavad kasutajaid tehingute olemusest, koguvad teavet nende vajaduste ja taotluste kohta, samuti reaktsiooni kohta käimasolevatele protsessidele.(Mil määral kattuvad ootused tegelikkusega) Näited:

a) Kontoripaberit ja kontoritehnika tarvikuid pakkuv veebipood on pakkunud uut tasuta teenust – oma toodete tarbimise prognoosimist. Teenuse juurutamine potentsiaalsetele klientidele toimub kahel viisil. Esimesel juhul tuleb kaupluse juhataja kliendi juurde ja määrab paberite ja kassettide eeskujuliku maksumuse. Teises täidab klient iseseisvalt saidil www.boomservice.ru saadaoleva küsimustiku ja järgmisel päeval ostab tarbekaupade ostmise plaani mis tahes perioodiks. Teenuse kasutamine ei kohusta tarbijaid formaalselt Boomservice'i veebipoe ostjaks saama, kuid kõigil teenuse klientidel on õigus saada allahindlusi ja tasuta konsultatsioone. Lisaks kohustub pood eelnevalt meelde tuletama järgmise ostu sooritamise vajadust.

11. "toimingute terviklikkuse ja järjestuse tagamise" põhimõte. Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

Keskendutakse tarbijate vajaduste rahuldamisele ja nende probleemide lahendamisele suunatud tegevuste terviklikkuse, järjepidevuse ja järjepidevuse tagamisele.

Web-Money Transfer süsteem võimaldab reaalajas turvalisi makseid kaupade ja teenuste eest Interneti kaudu, samuti mis tahes rahaülekandeid võrgukanalite kaudu. WM-üksus on seotud USA dollariga ja on tehinguvahend süsteemis töötamiseks. WM-i emissiooni viib läbi International Metal Trading Bank, mis teeb WM-i 100% reserveerimise USA dollarites.

WM-i huvitav omadus on kõigi süsteemi kasutajate – nii kaupluste kui ka klientide – võrdsus. Pakutakse turvalist makset (lõpliku rahaülekandega alles pärast seda, kui ostja on kauba kätte saanud).

Süsteemis kehtiv identifitseerimisprotseduur võimaldab üheselt määrata ja salvestada tehtud toiminguid. Spetsiaalne turvameetmete komplekt välistab täielikult volitamata juurdepääsu rahalistele vahenditele ja isikuandmetele. Konfidentsiaalne sõnumsideteenus võimaldab pidada turvalist kirjavahetust teiste osalejatega, arutada lepingute üksikasju ja kommenteerida tehinguid.

12. Põhimõte "pakkuma maksimaalset teavet". Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

On pakkuda väärtuslikku ja kõikehõlmavat teavet. Info odavaks ja laiaulatuslikuks levitamiseks kasutatakse avatud ja ulatuslikke süsteeme, mille parimaks näiteks on Internet.

Visual Properties on välja töötanud veebisaidi Apartments Plus kinnisvara müügiks ja rentimiseks kogu Ameerika Ühendriikides. Saidi külastajad otsivad teatud kriteeriumide alusel tasuta, osalevad valitud objektide virtuaaltuuridel, täidavad taotlusvorme jne. Ettevõtte kasum moodustub objektide kohta teabe paigutamisest, reklaamist, suhtlemisest kohalike ettevõtetega, kes pakuvad transporti ja vara kindlustamist, nende linkide paigutamisest teistele saitidele.

Internet - kaasaskantavaid arvuteid müüv pood võimaldab lisaks tavapärasele otsingu- ja filtrisüsteemile külastajatel vaadata üksikasjalikult neid huvipakkuvat mudelit.

Kavandatav teenus võtab arvesse ka sellist Venemaa ja Ukraina Interneti omadust nagu olulise osa ühenduskanalite madal ribalaius. Rakendatud on kvaliteetsete fotode etapiviisiline laadimine, mis võimaldab kasutajatel tutvuda tooteinfoga enne pildi täielikku laadimist.

13. Põhimõte "loovate inimeste ligimeelitamine". Äriline tähendus, näited e-äri kasutamisest ettevõtete poolt.

See eeldab ES-i tegevuste agressiivset propageerimist noorte seas, kuna nad tajuvad e-posti uuendusi adekvaatsemalt. Kaubandus. Ettevõtte töötajad ja selle toodete tarbijad peavad tegema koostööd sõbralikus keskkonnas.

McDonaldsi ja America Online'i ühisprojekti raames nihkus McDonald's Webi fookus täiskasvanutele mõeldud reklaamidelt lastele meelelahutuse pakkumisele. Laste kaasamine virtuaaltuuridesse, interaktiivsetesse mängudesse ja muinasjutulavastustesse on andnud suurepärase aluse tarbijakäitumise uurimiseks. McDonald's sai kasutada laste reaktsioone turundusstrateegia väljatöötamiseks ja oma veebilehe täiustamiseks, millest sai mitte ainult inforuum müügikohtade reklaamide paigutamiseks, vaid ka tööriist mängude ja muinasjuttude kaubamärgi tugevdamiseks.

Seotud Informatsioon:

Saidi otsing:

2015-2020 lektsii.org -